Campbell Brown o filtračních bublinách, falešných zprávách a roli Facebooku ve zpravodajském průmyslu

Autor fotografie: Tom Cawthon.

Než se Campbell Brown stala vedoucí zpravodajských partnerství na Facebooku, musela se vypořádat s bublinou filtrů s nízkou technologií.

Jako moderátorka na CNN každý večer soutěžila s levicově smýšlejícím MSNBC a pravicově smýšlejícím Fox News. V boji s nízkou sledovaností opustila 20:00. slot v roce 2010 s vzácný tip klobouku jejím partyzánským konkurentům.

'Moderoval jsem pořad na CNN a měl jsem Keitha Olbermanna po mé levici a Billa O'Reillyho po mé pravici,' řekl Brown. '...Filtrové bubliny jsou starší než Facebook.'

Brownová vyprávěla o své osobní zkušenosti se stranictvím v The Poynter Institute ve čtvrtek večer na pódiu během rozhovoru s viceprezidentkou Poynter Kelly McBride. Během rozhovoru Brown diskutovala o svých zkušenostech s filtračními bublinami, válkou Facebooku proti falešným zprávám a o tom, co dělá jako velvyslankyně sociální sítě pro zpravodajské organizace.

Související workshop: Prostor pro důvěru — vytváření prostoru pro skutečnou angažovanost

Důsledným refrénem během rozhovoru byl občas ošemetný vztah mezi Facebookem a tisíci redakcí, které jej používají k publikování obsahu každý den. Má povinnost vůči zpravodajskému průmyslu, který byl hluboce narušen giganty ze Silicon Valley, jako jsou Facebook a Google? Vzhledem k tomu, že každým rokem od vydavatelů a směrem na Facebook odtéká více a více dolarů za reklamu, je povinností pomáhat?

Brown uznal, že vzhledem k tomu, že tolik lidí denně konzumuje zprávy na Facebooku, je společnost odpovědná za to, aby informace byly důkladné a přesné. A protože zprávy přitahují uživatele, je v nejlepším zájmu Facebooku zajistit, aby existovalo množství kvalitních informací, řekla.

„Zejména v dnešní době není pro naši demokracii nic důležitějšího než mít prosperující zpravodajská média,“ řekla.

Brown nastínil několik způsobů, jak Facebook spolupracuje se zpravodajskými organizacemi na zlepšení zpravodajského průmyslu a postavení společnosti v něm. Byl zahájen program, který umožňuje ověřovatelům faktů třetích stran označovat hoaxy na sociální síti, aby se šířily méně rychle. Spolupracuje se zpravodajskými organizacemi – zejména místními zpravodajskými organizacemi – s cílem pomoci zjistit udržitelný obchodní model. A pracuje na podpoře zpravodajské gramotnosti, aby byla 1,86 miliardy aktivních uživatelů měsíčně dokáže rozeznat rozdíl mezi The New York Times a Breitbart.

Na začátku rozhovoru se McBride zeptal Browna na roli Facebooku ve vzestupu filtračních bublin – izolovaných komunit na sociálních sítích nebo jinde, kde lidé konzumují informace, které posilují jejich pohled na svět. Brownová odpověděla tím, že citovala svou reálnou zkušenost se dvěma filtračními bublinami: přívrženecký předěl v kabelových zprávách a předěl mezi městem a venkovem mezi New Yorkem (kde pracuje) a Louisianou (kde vyrostla).

'Politické názory, které dostávám od svých přátel a rodiny v Louisianě, jsou velmi odlišné od těch, kterým jsem vystaven ve své newyorské bublině,' řekl Brown.

McBride na problém upozornil a poznamenal, že Facebook má motivaci nezpochybňovat ideologické perspektivy svých uživatelů: Pokud se budou cítit pohodlněji se svými News Feedy, stráví více času jejich procházením. A pokud stráví více času jejich procházením, Facebook jim začne zobrazovat více reklam.

'Chcete udržet lidi na své platformě,' řekl McBride. „Po dvou hodinách nemám pocit, že jsem si vybral. Mám pocit, jako bych byl vtažen dovnitř.'

Brown poukázal na to, že algoritmus News Feed na Facebooku reaguje na signály od uživatelů.

'Není to tak záhadné,' řekla. „To, co se zobrazuje ve vašem kanálu zpráv, je založeno na věcech, které se vám líbí. Věci, které sdílíte. Lidé, se kterými se přátelíte a které sledujete.“

'Není to filtrační bublina?' opáčil McBride.

„Říkám vám, že tento svět existoval dávno před Facebookem,“ řekl Brown a doporučil uživatelům, kteří chtějí být napadeni, aby na svých zdrojích pěstovali rozmanitou škálu ideologických pohledů.

Později během rozhovoru se téma falešných zpráv znovu objevilo, když se McBride zeptal Browna, zda zpřístupní data ze svého projektu ověřování faktů třetí strany širší veřejnosti. Brown řekl, že to je něco, co Facebook zvažuje, a poznamenal, že projekt se „velmi rychle rozšiřuje“.

Brown se také dotkl několika iniciativ, na kterých Facebook pracuje, aby zlepšil obchodní vyhlídky pro zpravodajské organizace, které používají sociální síť. Společnost experimentuje s tím, aby vydavatelům umožnila spouštět reklamy uprostřed videa u svých videí, což je médium, které se novináři dosud snažili zpeněžit. Experimentuje s přizpůsobením Instant Articles, jeho publikačním systémem na Facebooku. A odkazovala Edice Facebooku , zkušenost podobná Snapchat Discover, která zpravodajským organizacím umožňuje prezentovat svůj obsah v balíčcích.

Stále existuje mnoho příležitostí ke zpeněžení zpráv, ale Brown nabídl vydavatelům několik upozornění. Za prvé, není návratu do starých dobrých časů, kdy každé regionální metro mělo kancelář DC. A za druhé, každý obchodní model je jiný. Řešení, která fungují pro mezinárodní zpravodajské organizace, jako jsou The New York Times a BuzzFeed, nemusí nutně fungovat pro regionální noviny.

'Nemyslím si, že ještě někdo přišel s řešením,' řekl Brown. 'Součástí výzvy je, že nejde o univerzální řešení.'

Během výměny názorů po rozhovoru Brown položil otázky od několika novinářů, kteří chtěli odpovědi na otázky týkající se algoritmu Facebook News Feed: Přepsal by někdy Facebook tento algoritmus, aby se ujistil, že lidé viděli příběhy, které by nebylo možné sdílet? A zvážila by transparentnost, pokud jde o faktory, které způsobují, že se příběhy objevují častěji ve zdrojích uživatelů?

Brown odpověděl na první otázku tím, že poznamenal, že Facebook se rozhodl jít proti svým nastíněným standardům, když došlo k přesvědčivému případu, který měl být předložen ve veřejném zájmu. Po sociální síti stáhla ikonickou fotku „Napalm Girl“. protože Facebook porušil pravidla zakazující dětskou nahotu, obnovil obrázek kvůli jeho historické hodnotě.

V odpovědi na druhou otázku Brown poznamenal, že Facebook nedávno spustil blog která vydavatelům poskytuje přehled o změnách algoritmu kanálu zpráv.

Když se rozhovor končil, Brown zdůraznil symbiotický vztah, který chce Facebook pěstovat se zpravodajskými organizacemi.

'Myslím, že jsme propojeni a jsme z toho nadšení,' řekl Brown. „Chceme, aby byl Facebook na dobrém místě. Chceme tedy, aby žurnalistika byla na silném místě. A to znamená, že máme spolu nějakou práci.'