Od soutěžení k vyhýbání se: 5 stylů řešení konfliktů

Obrázek přes m01229 ( Flickr )

Odborníci na řešení konfliktů říkají, že lidé mají tendenci mít „výchozí styl“ – preferovaný přístup, na který se obvykle spoléháme. Zde je pět stylů, které byly čerpány z prací vědců zabývajících se konflikty Kennetha Thomase a Ralpha Kilmanna. Kterou z nich používáte, zvláště v obtížných konverzacích?

• Soutěž: Obecně oceňuji své cíle před vztahy. Vidím konflikt ve smyslu výher a proher a vyhraju. Prosazuji svou výhodu, argumentuji svým názorem a obecně pevně stojím za svým původním cílem.
• Kompromis: Jsem ochoten vzdát se některých svých cílů, abych uchoval vztah, ale očekávám, že se ten druhý také něčeho vzdá. Pokud se oba obětujeme, prokázali jsme ochotu spolu vycházet. Přistupuji k obtížným rozhovorům s předpokladem, že se něčeho vzdám, abych něco získal.
• Spolupráce: Vážím si svých cílů a vztahu a snažím se najít kreativní způsoby, jak nejen dosáhnout cílů všech, ale zároveň budovat vztah. Vstupuji do obtížné konverzace s cílem „vyhrát“ pro všechny.
• Ubytování: Raději se vzdám svých cílů, než bych riskoval vztah. Nenávidím špatné pocity, které pocházejí z obtížných rozhovorů, a raději se podvolím, než abych naléhal na to, co považuji za správné.
• Vyhýbání se: Odcházím od svého cíle a vztahu. Nestojí to za potíže nebo nebezpečí řešit situaci.

Dobří vůdci neznají pouze svůj preferovaný styl. Rozumí všem pěti stylům a vědí, kdy každý použít.

Vzáno z Vypořádat se s obtížnými rozhovory , samořízený kurz Jill Geislerové at Poynter NewsU . Hledáte další školení vedení? Podívejte se na naši nabídku nadcházejících programů Poynter.

Absolvujte celý kurz

Nestihli jste kurz přestávky na kávu? Zde je naše kompletní sestava. Nebo sledujte na Twitteru #coffeebreakcourse.