Jak se z novinářů mohou stát lepší tazatelé

Každý den na celém světě novináři zvednou telefon nebo vyjdou z redakce. Potkají někoho, neznámého nebo známého kontaktu. Vytáhnou notebook nebo zapnou záznamové zařízení. A pak provedou dva jednoduché úkony. Položí otázku a poslouchají odpověď. Rozhovor začal.

Rozhovory jsou srdcem žurnalistiky. Přesto příliš málo novinářů někdy dostalo vzdělání nebo školení v této kritické dovednosti. „Nikdo nikdy neučí novináře, jak vést rozhovor,“ stěžovala si Courtney Herrigová, studentka University of South Florida St. blogový příspěvek z roku 2007 . Pro většinu novinářů je jediným způsobem, jak se učit, v práci, většinou pomocí bolestivých pokusů a omylů.

Jak přicházíte k cizím lidem a ptáte se jich? Jak přimět lidi – upjaté policisty, odborníky na žargon, běžné lidi, kteří nejsou zvyklí na rozhovory – aby vám dávali užitečné odpovědi? Jak efektivně využíváte citáty ve svých příbězích?

Zbystřete.

Pokud chcete jako tazatel propadnout, nepřipravte se. Až příliš často začnou novináři rozhovor vyzbrojeni jen hrstkou otázek načmáraných do svých poznámkových bloků. Udělejte si čas, jakkoli krátký, na to, abyste si osvojili své téma nebo téma, o kterém budete diskutovat. Když bývalá reportérka New York Times Mirta Ojito vede rozhovory s odborníky, „Snažím se o jejich tématu vědět skoro stejně jako oni, takže to vypadá, že si ‚povídáme‘,“ řekla e-mailem. A. J. Liebling, legendární spisovatel pro The New Yorker, získal rozhovor s notoricky upjatým žokejem Williem Shoemakerem. Otevřel jedinou otázkou: Proč jezdíš s jedním třmenem výš než s druhým? Pod dojmem Lieblingových znalostí se Shoemaker otevřel.

Vytvářejte své otázky .

Nejlepší otázky jsou otevřené. Začínají 'Jak?' 'Co?' 'Kde?' 'Když?' 'Proč?' Jsou to spouštěče konverzací a podporují rozsáhlé odpovědi, které produkují množství informací potřebných k vytvoření úplného a přesného příběhu.

Uzavřené otázky jsou omezenější, ale mají důležitý účel. Zeptejte se jich, když potřebujete přímou odpověď: Zpronevěřili jste peníze společnosti? Uzavřené otázky uvádějí lidi do záznamu.

Nejhorší jsou zarážky konverzace, jako jsou dvouhlavňové (i trojité) otázky. „Proč policie v kampusu použila na protestující studenty pepřový sprej? Dal jsi rozkaz?' Dvojité otázky dávají subjektu možnost volby, která mu umožňuje vyhnout se otázce, kterou chtějí ignorovat, a vybrat si tu méně obtížnou.

Vytvářejte otázky předem, abyste se ujistili, že se budete ptát těch, které konverzaci zahájí, místo abyste je zastavili. Držte se scénáře a vždy pokládejte jednu otázku po druhé. Nebojte se upravit sami sebe. Nejednou jsem se zastavil uprostřed dvouhlavé otázky a řekl: „To je hrozná otázka. Dovolte mi to vyjádřit jinak.'

Poslouchejte.

Film z roku 1976 „All the President’s Men“ se zaměřuje na dva reportéry Washington Post vyšetřující korupci v Nixonově Bílém domě. V jednu chvíli Bob Woodward, kterého hraje Robert Redford, telefonuje s Nixonovou sbírkou. Woodward se ptá, jak se jeho šek na 25 000 dolarů dostal do stopy peněz Watergate. Je to nebezpečná otázka a vy vidíte, jak si ji Woodward položil a pak několik mučivých okamžiků mlčel, dokud muž na druhém konci telefonu konečně nevyhrkl usvědčující informace.

Morálka: Zavři hubu. Počkejte. Lidé nenávidí ticho a spěchají ho vyplnit. Zeptej se. Nech je mluvit. Pokud musíte, počítejte do 10. Navažte oční kontakt, usmívejte se, přikývněte, ale nemluvte. Budete ohromeni bohatstvím, které následuje. „Ticho otevírá dveře k naslouchání dialogu, vzácnému a cennému v lámání příběhů,“ říká Brady Dennis z The Washington Post.

Vcítit se.

Dlouho zažitým stereotypem o reportérech je, že se nestarají o lidi, ale starají se jen o to, aby dostávali příběhy. Pokud dokážete zdrojům ukázat, že máte empatii – určité porozumění jejich tíživé situaci – je pravděpodobnější, že se vám otevřou. „Pohovor je skromná bezprostřední věda o získání důvěry a následném získávání informací,“ napsal John Brady v „The Craft of Interviewing“.

„Jsem především člověk,“ říká Carolyn Mungo, výkonná ředitelka zpravodajství WFAA-TV. „Lidé musí vidět, že novináři nejsou jen tělo za mikrofonem. I když máte pět minut, nespěchejte a dejte jim vědět, že vám na tom záleží,“ řekl Mungo e-mailem.

Rozhlédni se.

Dobří tazatelé dělají víc, než jen poslouchají.

„Vždycky se snažím vidět lidi doma,“ říká nezávislá Carol McCabeová z Rhode Islandu, která své články v novinách a časopisech plní bohatými detaily získanými během rozhovorů. 'Můžu se něco naučit z toho, kde je televize, jestli je na předním místě vystavena sada encyklopedií nebo bowlingových trofejí, jestli ten chlap objímá svou ženu nebo se dotýká svých dětí, jaké má doma oblečení, co má na dveřích lednice.' McCabe řekl v roce 1985 v rozhovoru pro „Jak jsem napsal příběh“.

Zachyťte, jak lidé mluví.

Nejsilnější citáty jsou krátké, někdy jen útržky řeči. v příběh o srážce dvou aut, která zabila dvě sestry z Alabamy cestující na návštěvu Jeffrey Gettleman z The New York Times použil jednoduché citáty, které ilustrovaly to, co římský řečník Cicero nazval „velkým kouzlem výmluvnosti“.

'Nebyly to luxusní ženy,' řekla jejich sestra Billie Walker. „Měli rádi dobrý rozhovor. A cukrové sušenky.'

Jen 11 slov v uvozovkách, přesto vypovídají o obětech.

Nepoužívejte každý citát ve svém poznámkovém bloku jako důkaz, že jste dělali rozhovory. To není psaní; je to diktát. Dejte své nabubřelé citáty na dietu. Citace, as Kevin Maney jednou řečeno, mělo by zaujímat „čestné místo“ v příběhu.

Nespokojte se pouze s citáty: Naslouchejte dialogům, výměnám mezi lidmi, které osvětlují charakter, pohánějí akci a posouvají čtenáře kupředu.

Stanovte základní pravidla.

Právě jste dokončili skvělý rozhovor – s policajtem, sousedem, právníkem – a najednou zdroj říká: „Ale to je všechno mimo záznam.“

To je čas zdůraznit, že neexistuje žádná taková věc jako retroaktivní mimo záznam. Ujistěte se, že osoba, se kterou děláte pohovor, okamžitě zná skóre.

Když chce zdroj přejít mimo záznam, zastavte se a zeptejte se: 'Co tím myslíte?' Zdroj to často neví, zvláště pokud je to jejich první rozhovor. Bill Marimow, který vyhrál dvě Pulitzerovy ceny za odhalení policejního zneužívání ve Philadelphii, přečetl komentáře mimo záznam zpět svému zdroji. Často zjistil, že mnoho zdrojů změnilo názor, jakmile slyšeli, co měli být citováni.

Buď laboratorní krysa.

Nahrajte si rozhovory. Přepište otázky i odpovědi. Ptáte se více zastavovačů konverzace než na začátky? Šlápnete na slova svého předmětu právě ve chvíli, kdy se začínají otevírat? Zníte jako starostlivá, zaujatá lidská bytost nebo jezevčí žalobce? Chcete-li být tím nejlepším tazatelem, jakým můžete být, studujte se a nechte se svými neúspěchy a vítězstvími vést k bohatým rozhovorům a bohatším příběhům.

Tento sloupek byl převzat z „Psaní zpráv a podávání zpráv: Kompletní průvodce pro dnešního novináře“ od Chipa Scanlana, který je spoluautorem s Richardem Craigem a má vyjít z Oxford University Press letos na jaře.