Jak The Washington Post používá zpravodaje a upozornění k oslovení čtenářů

Budova One Franklin Square na K Street NW ve Washingtonu, pátek 11. prosince 2015, kde budou umístěny noviny Washington Post. (AP Photo/Pablo Martinez Monsivais)

Když se čtenáři každé ráno probudí, co zkontrolují jako první? Nejspíš jejich texty. Pokud se pak cítí statečně, jejich e-mailové schránky.

Čtenáři jsou v dnešní době zaplaveni obsahem, což klade na novináře břemeno, aby se k nim dostali tam, kde skutečně věnují pozornost. Proto mnoho zpravodajských organizací začali najímat redaktory, kteří se zabývají výhradně e-mailovými a push notifikacemi, což je žurnalistika, kterou diváci nemohou snadno odladit.

„Myslím si, že je neuvěřitelně cenné být na něčí zamykací obrazovce, v jeho telefonu nebo v jeho doručené poště,“ řekla Tessa Muggeridge, editorka bulletinu a upozornění pro The Washington Post. 'Pokud se podíváte na svou zamykací obrazovku, vaše upozornění push z The Washington Post může být hned vedle textu od vaší mámy.'

The Washington Post přijal tuto strategii a vyvinul asi 70 zpravodajů navržených tak, aby oslovily konkrétní segmenty jeho publika. Pro politické nadšence existuje Deník 202 , tipsheet, který připomíná Politico's Playbook. Vytrvalé slunečnice mají Optimista , newsletter plný povznášejících příběhů. Pro empiricky uvažující existuje Když už mluvíme o vědě , která dvakrát týdně přináší vědecké zprávy. Dnešní WorldView, The Post první newsletter vytvořený pro mezinárodní publikum , spuštěný minulý týden.

A začátkem tohoto měsíce spustili Přečtěte si tyto komentáře , newsletter navržený zaměří pozornost na online komentáře, které jsou ve skutečnosti – lapavé – civilní. Týdenní zpravodaj, který se zasílá v pátek odpoledne, píše editor komentářů Teddy Amenabar, který denně prosévá tisíce komentářů čtenářů, řekl Muggeridge.

„Název se vrací k myšlence, že spousta lidí říká ‚nečti komentáře‘ nebo ‚nikdy nečti komentáře‘,“ řekla. '...Opravdu se snažíme zajistit, aby ty nejlepší věci skončily nahoře.'

Zpravodaje zapadají do strategie rozvoje „ cesta k zapojení zákazníků “, která vtáhne diváky na oběžnou dráhu The Washington Post řadou postupných kroků. Čtenáři, kteří se přihlásí k odběru newsletteru, dostávají do svých schránek Post žurnalistiku alespoň jednou týdně.

Po dostatečném množství e-mailů se čtenář mohl zapojit hlouběji, třeba tím, že okomentoval příběh, sdílel jej na sociálních sítích nebo poslal e-mail reportérovi. Zanedlouho mohou zaplatit za to, že se stanou digitálním předplatitelem. Zpravodaje a upozornění push také poskytují deníku The Washington Post přímé spojení se čtenáři, nezprostředkované platformami jako Facebook nebo Google.

Zpravodaje Washington Post se odchylují od obvyklého seznamu titulků navržených tak, aby přiměly čtenáře k prokliku, řekl Muggeridge. The Post se zaměřuje na autorské zpravodaje – e-maily psané novináři s ohledem na konkrétní publikum – a méně na zpravodaje založené na zdrojích, které obsahují přehled populárních příběhů.

Důvod: Zpravodaje ve své nejlepší podobě jsou samostatným redakčním produktem, nikoli nějakým proklikávacím karnevalovým štěkotem.

'Někteří lidé vidí e-mail jako distribuční nástroj, ale já to nemyslím jen tak,' řekl Muggeridge. „Pokud za mnou někdo přijde a řekne: ,Chci spustit newsletter‘ – pokud je jeho cílem získat velkou návštěvnost jeho příběhů, odpověď je téměř vždy ‚ne.‘ Newsletter je produkt sám o sobě. Není to prostředek k něčemu jinému.'

To neznamená, že The Post zcela opustil zpravodaje určené k povzbuzení návštěv webu. The Post Most, jeden z jejích nejoblíbenějších zpravodajů, nabízí oblíbené články, videa a obsah. Další, nazvaná První čtení, obsahuje uspořádání titulků spolu s grafikou vychvalující příběhy.

Nyní, když mnoho zpravodajských organizací posílá tyto jednoduché brífinky s sebou, autorské zpravodaje umožňují redakcím odlišit se.

'Myslím, že kdykoli je někdo opravdu populární, uvidíte spoustu lidí, kteří se objeví s konkurenčními projekty,' řekl Muggeridge. 'A ti, na kterých stojí za to strávit čas, se dostanou na vrchol.'

Muggeridge odmítl poskytnout podrobnosti o otevřené míře The Post, kromě toho, že redakce byla „na to opravdu hrdá“ a že se zvyšuje.

Druhým bodem Muggeridgeovy práce je správa upozornění, což dělá ve dvou aplikacích pro chytré telefony The Post, Washington Post classic (která obsahuje veškeré zpravodajství v novinách) a National Suite, což je zpravodajská aplikace ve stylu časopisu. Aplikace posílají upozornění push, a to jak pro nejnovější zprávy, tak pro konkrétní témata.

Muggeridge zachází s upozorněními push opatrně, protože zamykací obrazovka je posvátná nemovitost. Zatímco lidé budou tolerovat nějaký nepořádek ve svých e-mailových schránkách, s upozorněními jsou méně shovívaví. Pokud Muggeridge uvažuje o zavedení aktualizace do smartphonů, je lepší být důležité.

'Jste ve velmi osobním prostoru pro lidi,' řekla. 'Takže tam raději buď z dobrého důvodu.'