Vydavatelé oslovují publikum pomocí sociálních médií, bulletinů a dokonce i kalendářů. A co textové zprávy?

Tento týden v digitálních nástrojích pro žurnalistiku

Shutterstock

Tento článek se původně objevil v Try This! — Nástroje pro žurnalistiku, náš newsletter o digitálních nástrojích. Chcete stručné zprávy, tutoriály a nápady na nejlepší digitální nástroje pro žurnalistiku ve vaší schránce každé úterý? Zaregistrujte se zde.

Až donedávna se novináři zaměřovali na hlavní platformy – noviny, televizní kanály, rozhlasové stanice a webové stránky. Myšlenka byla taková, že kdybychom vytvořili skvělý produkt, publikum by se k nám vyrojilo a my bychom mohli prodávat reklamy proti jejich pozornosti.

Časy se změnily. Byli jsme nuceni se naučit, jak oslovit publikum tam, kde je. To je pravděpodobně k lepšímu pro naše publikum, ale k horšímu pro naše obchodní modely.

Většina z nás nyní zasílá newslettery přímo do schránky našeho publika, sdílí novinky na sociálních sítích a dokonce zveřejňuje aktualizace prostřednictvím kalendářů. A i když jsme s některými z těchto platforem sotva prorazili, je moudré sledovat, kam bychom ještě mohli jít. Jako textové zprávy.

Je pravda, že zasílání zpráv publiku prostřednictvím SMS není nový nápad. Poynter psal o způsobech, jakými by novináři mohli používat textové zprávy, již v roce 2003. Zdá se, že se z toho stala hlavní konverzace od té doby každých pár let .

Ale když se vrátím a přečtu si ty články, nemohu si nevšimnout, jak moc je pozornost zaměřena spíše na redakce než na publikum. Hovoří o používání textů k distribuci zpráv. Hovoří o používání textů k získání zpětné vazby. Mluví o textových zprávách ve prospěch mediální organizace, ale jen zřídka pro publikum.

Je čas tuto konverzaci znovu zahájit, ale tentokrát s naším přístupem zaměřeným na publikum. Co chtějí diváci a jak jim můžeme pomoci? Aktuální sportovní výsledky? Aktualizace počasí? Uzavírky silnic kvůli bouřkám nebo stavebním pracím? Aktualizace příběhů od populárních spisovatelů ? Redakce mají informace, které publikum chce, a textové zprávy jsou často tím nejlepším, nejrychlejším a nejpohodlnějším způsobem, jak je k nim dostat.

Podívejte se na místní reportovací laboratoř El Tímpano plánuje distribuovat zprávy prostřednictvím textu komunitám přistěhovalců v Oaklandu v Kalifornii. Na papíře tento plán vypadá trochu jako přístup zaměřený na organizaci spíše než na publikum: El Tímpano bude „šířit zprávy a informace a také poskytovat členům komunity příležitost podělit se o své otázky, obavy a příběhy“.

Ale existují jemné posuny v jazyce. Jde o to sloužit publiku, spíše než oslovovat zprávy. A to je něco, co všichni musíme dělat.

Pokud jej stále používáte k hostování dat, nyní je čas je migrovat do jiné služby. Google nabízí návod, jak na to .

Sekce komentářů na internetu, zaplavené trolly, bigotními fanaty a žvatlajícími básníky s toulavou myslí, byly v podstatě navždy zrušeny. Zatím fungovalo jen málo oprav, které jsme vyzkoušeli. Redaktoři komentářů na plný úvazek? Nedostatek peněz. Registrační stěny? Rychle se drolí. Požadujete celá jména? Ukázalo se, že bigotům nevadí jít na veřejnost.

Dvě zábavné publikace, Star Magazine a Life & Style, mají nový plán – vyžadují, aby komentátoři zanechávali své poznámky ve zvuku nebo videu místo textu. Oni budou použijte nástroj zvaný Yappa , která „pomáhá vydavatelům vyčistit nenávistný spam, který často zanechávají v komentářích trollové, kteří se skrývají za falešnými avatary a textem.“

Rád bych, aby se ukázalo, že se mýlím, ale až to uslyším, uvěřím tomu.

Studie Pew ze začátku tohoto roku zjistila, že 70 % dospělých v USA řeklo zprávy o místním počasí je důležitá pro jejich každodenní život . Ale v redakcích je toto téma obvykle jako počasí v Albuquerque – suché a prašné.

Nemusí to tak být. Buffalo News, publikace mého rodného města, nabízí funkci nazvanou „ Co můžete očekávat v příštích 36 hodinách ” kdykoli je počasí pozoruhodné (h/t mému kamarádovi z kabinky Tomu Jonesovi, že mě na to upozornil). Jsou to stále přímé a prosté informace o počasí – obvykle to, co byste od čtenářů očekávali, že něco takového budou chtít. Ale má prioritní umístění, které si zaslouží.

Existuje mnoho způsobů, jak sdílet zprávy o počasí. Když je to pro diváky tak důležité, ujistěte se, že to děláte dobře.

Riskuji, že se budu opakovat, ale opravdu byste měli používat nástroj pro správu hesel. Mohou generovat téměř neprolomitelná hesla. Ukládají je do bezpečného trezoru. Usnadňují bezpečné sdílení hesel tam a zpět s kolegy.

Ale se skvělými možnostmi, jako je LastPass, Dashlane, 1Password a řada dalších, jak si vybrat? Quantopian, bezpečnostní firma, sestavil graf, který porovnává hlavní funkce nejoblíbenějších nástrojů pro správu hesel (Když se dostanete ke zkomolenému kódu, přejděte do poloviny stránky a přejděte na „výsledek“).

Můj názor: Prostě si jednu vyberte a použijte ji a nikdy nepřestávejte. Budete kvůli tomu ve větším bezpečí.

Dělají to všechny skvělé aplikace. Měli byste to udělat také? Podle experta na uživatelský design je černé na bílém pro většinu lidí mnohem snazší číst . Někteří lidé s určitými typy zrakového postižení však považují bílý na černém textu tmavého režimu za lepší. Sečteno a podtrženo: Pokud je publikum pro něco zapálené a jeho realizace nevyžaduje spoustu práce, proč je neudělat šťastnými?

Pokud jste měli v úmyslu sledovat fantastický týdenní televizní pořad The New York Times, ale nemáte kabel ani předplatné Hulu, máte štěstí. Předplatitelé New York Times nyní mohou přístup k pořadu na webu NYT .

Newslettery nemusí být široce dostupné. Mohou to být výhody pro předplatitele. Každodenní interakce čtenářů může zvýšit loajalitu publika a kde je lepší oslovit publikum každý den než newslettery? (Hmm, textové zprávy mohou být také funkcí pouze pro předplatitele.)

Potřebujete sdílet velké, šifrované soubory? Nové NordLocker může být pro vás dobrou volbou.

Ne, všechno není hrozné. Zde je důkaz. Information is Beautiful, web, který nabízí pohledné vizuální příběhy, má sekce, která se zaměřuje pouze na dobré zprávy .

Populární služba přepisu zvuku nemusí být dobrou volbou pro citlivé rozhovory. Rev, společnost, která používá lidský přepis, zdá se, že má nějaké bezpečnostní problémy .

Měníte zaměstnání. Takže byste to měli sdílet na LinkedIn, ne? Možná ne. Australský blogger vyrábí přesvědčivý případ čekání horké minuty .

Za které streamovací služby byste měli platit? The New York Times nabízí a zábavný, interaktivní průvodce . Můj názor: Baby Yoda sám o sobě stojí za cenu Disney+.

Ren LaForme je reportér digitálních nástrojů společnosti Poynter. Je k zastižení na e-mailu nebo na Twitteru na @itsren.

Zkuste to! je podporována Americký tiskový institut a John S. a James L. Knight Foundation .