Kompenzace Za Znamení Zvěrokruhu
Nastavitelnost C Celebrity

Zjistěte Kompatibilitu Znamení Zodiac

Twitter dustups jsou připomínkou: Novináři, vy jste to, co tweetujete

Etika A Důvěra

Překvapivý odchod z Twitteru v pondělí zpravodaje New York Times Bílého domu Glenna Thrushe, který tweetoval že médium „příliš odvádí pozornost“, je poslední ukázkou dvojsečné meče, kterým se pro zpravodajský průmysl stala oblíbená sociální platforma novinářů.

Thrush, jeden z nejprominentnějších reportérů na Twitteru s 348 000 sledujícími, mi řekl, že odejít bylo rozhodnutí, o kterém přemýšlel rok, částečně proto, že diskuse na platformě je „ohavnější a méně zábavná, než bývala“ a tweety mohou způsobit „zbytečný konflikt mezi reportéry a redaktory“.

Twitter se stal „největším nasávaným časem od dob Asteroidů“, dodal, a i když mu budou chybět některé aspekty, uvolňuje čas, aby se mohl soustředit na psaní knihy o Trumpově Bílém domě s kolegyní reportérkou Times Maggie Haberman (další plodná tweeterka která svým 632 000 sledujícím nedala najevo, že by plánovala platformu opustit).

Thrushův odchod přichází týden poté, co tweet moderátorky ESPN Jemele Hill, který označil prezidenta Donalda Trumpa za bílého supremacistu, vyvolal pokárání z její sítě, solidaritu od jejích kolegů a rozzlobenou veřejnou výzvu tiskového tajemníka Bílého domu k jejímu propuštění.

Manažeři po celé zemi mi říkají, že často musí hasit požáry z tweetů, které špatně odrážejí zpravodajskou organizaci, a běžně vylučují uchazeče o zaměstnání, pokud jejich zdroje na Twitteru vyvolávají obavy.

Twitter, který se využívá k nejlepšímu efektu, je neuvěřitelně mocný nástroj pro novináře, jak sdílet svou práci, rozšířit svůj dosah a dokonce vytvářet crowdsourcingové zpravodajství.

Vzpomeňte si na Davida Fahrentholda z Washington Post, který získal následovníky, aby mu pomohli v jeho reportáži o charitativních organizacích Donalda Trumpa, která získala Pulitzerovu cenu.

Reportéři milují Twitter – včetně mě –, protože nám umožňuje udržovat si aktuální informace, získávat informace o konkurenci v reálném čase, objevovat a prezentovat skvělou práci z různých zdrojů a zapojovat členy naší publikum, které bychom jinak nepotkali. Sám prezident Trump neustále informuje o novinkách na Twitteru, což z něj dělá místo, kde se mnozí novináři cítí, že musí být, pokud chtějí držet krok s konverzací.

Ale s velkou silou masivní interaktivní mýdlové krabičky přichází velká zodpovědnost, a jak dokazuje nespočet děsivých příkladů, Twitter může být minovým polem s reputačními a právními riziky pro jednotlivce a redakce. Je to také závislost, na kterou si redaktoři stěžují, že okrádá čas o produkování příběhů jejich reportérů.

V mnoha redakcích, dokonce i v těch, které mají nějaká pravidla, jsou hranice mezi tím, co je přijatelné a co ne, dost nejasné a subjektivní, a je snadné vidět, kde se vkrádá zmatek. Na jedné straně redakce chtějí, aby novináři ukázali svou osobnost a vybudovali značku a sledování, aby se zvýšila návštěvnost webu společnosti. Limit 140 znaků a komunita Twitteru odměňují rychlost, stručnost a chytrost více sledujícími, ale tlak na novinky a výzva vyjádřit nuance v krátkých prohlášeních je také past.

Redaktoři a právní oddělení tráví hodiny a dny vylepšováním formulací, aby se vyhnuli zaujatosti a odpovědnosti v příbězích a titulcích — a přesto jediným nedbalým tweetem novináři otevírají sebe a své redakce ostudě a žalobám.

Vysílání žhavých postřehů a osobních názorů bývalo vyhrazeno pro drinky s přáteli; na Twitteru to může být kariéra. Během dvou týdnů v květnu a červnu se Denver Post (Terry Frei), Breitbart (Katie McHugh), CNN (Reza Aslan) a LBC (Katie Hopkins), britská talk rozhlasová stanice, pustit čtyři lidi přes tweety, které šéfové považovali za pobuřující nebo urážlivé. Ve stejném období byl spisovatel na volné noze kritizován čtenáři a redakce distancován, protože tweetoval vtipy o útoku v Manchesteru, které mnozí považovali za nevkusné a necitlivé.

Riziko nesprávného výkladu na Twitteru se zvyšuje v polarizovaném politickém prostředí, kde se „spousta lidí tam venku snaží napadnout a překroutit slova novinářů“ a zatáhnout je do válek na Twitteru, řekl v rozhovoru šéfredaktor Politico Sudeep Reddy.

Na nedávné sérii schůzí redakce on a šéfka Politico Carrie Budoff Brown zdůraznili, že „jsme novináři a jsme tu, abychom podávali zprávy, spíše než abychom sloužili jako aktivisté“. Reddyho rada se scvrkává na toto: „Přemýšlejte, než začnete tweetovat. Zní to tak jednoduše, ale právě zde se můžete dostat do problémů, protože Twitter je šílené prostředí.“ Je snadné, aby čtenáři neporozuměli nebo zkreslili přemýšlení o 140 znacích – a důsledky se staly virálními.

Politico přijalo řadu disciplinárních opatření kvůli používání sociálních médií svými novináři, včetně propuštění některých kvůli pobuřujícím příspěvkům. Nedávná setkání byla snahou odvrátit budoucí problémy a řešit nárůst online útoků trollů na novináře, řekl Reddy; zaměstnanci byli vyzváni, aby nepodněcovali nebo nebojovali, ale aby hlásili hrozby manažerům.

Reddy řekl, že reportérům nebylo řečeno, aby se vyhýbali zvažování problémů, jako jsou útoky na svobodu tisku nebo rasismus; spíše jim bylo řečeno, aby si dobře rozmysleli, jakou zprávu se snaží vyslat a která fakta mohou pro svůj názor uvést. Prostorový limit Twitteru nepodporuje nuance a často „není dobrým způsobem, jak o těchto problémech mluvit,“ řekl.

V současné době má většina redakcí zásady (Poynter některým pomohl vytvořit některé z nich), ale od Asociace redaktorů novin existuje jen málo rad pro celé odvětví. 50stránková zpráva o osvědčených postupech pro sociální média v roce 2011.

Sociální sítě se od té doby dramaticky změnily. Nejen, že je současný obyvatel Oválné pracovny hlavním tweeterem, ale mezi nejaktivnější uživatele nyní patří starší novináři, kteří se tehdy zdráhali vstoupit do rvačky, řekl James Hohmann, reportér deníku Washington Post „Daily 202“. politický zpravodaj, který před šesti lety, když byl v Politico, prozkoumal a napsal pokyny ASNE.

Když pro tuto zprávu prozkoumal zásady redakcí sociálních médií, byl Hohmann překvapen, že mnohé byly legalistické a nebraly v úvahu hodnotu, kterou novináři nabízejí analýzy založené na faktech nebo hledají informace pro své zpravodajství.

Nezměnil svůj názor, že Twitter je ohromný žurnalistický nástroj: „Umožňuje vám vytvářet okamžité cílové skupiny. Můžete sledovat debatu a hned vidět, co si myslí 30 aktivistů z New Hampshire,“ řekl. Potenciální úskalí jsou však obrovská, včetně pokušení vysílat své myšlenky bez filtru nebo editoru.

Hohmann přirovnává Twitter k „chodit s nabitou zbraní: Musíte být zodpovědní za to, jak ji nosíte, protože z ní můžete kdykoli vystřelit“ a někoho zranit, včetně sebe.

„Když jste reportér s velkou platformou, nejste náhodný člověk na internetu a neměli byste se s lidmi na internetu hádat,“ dodal Hohmann. 'Mohli byste přijít s 35 konkrétními zásadami, ale hodně z toho je zdravý rozum - poznáte to, když to vidíte.'

Ve prospěch těch, kteří to možná nevědí, když to vidí – zejména pro mladé novináře a pro ty, kteří k této profesi přišli z jiných odvětví – jsem sestavil několik pokynů, které mohou pomoci:

  • Přemýšlejte, než začnete tweetovat, jak říká Reddy. Zvažte, zda byste stejná slova napsali do příběhu s vedlejším řádkem nebo je vyslovili v televizi nebo rádiu, aby je slyšel celý svět. Dokážete si stát za prohlášením a fakty, které vás podporují, budete-li zpochybněni?
  • Uvědomte si, že nemluvíte jen s přáteli v baru. Vše, co napíšete na Twitter, je veřejné a bude žít dál (a potenciálně vás pronásledovat) v internetových archivech a screenshotech.
  • Důsledek výše uvedeného: Pamatujte, že Twitter je opojný a nebezpečný, jako je řízení opilosti. Také… nepijte – tweetujte.
  • Zvažte svou roli: Pokud jste reportér a ne publicista, vaši šéfové mohou očekávat, že si necháte názory pro sebe, protože se nevyhnutelně odrážejí ve vaší redakci.
  • Buďte si jisti, že své komentáře můžete podpořit zprávami a fakty. To je dobrá rada i pro publicisty a redaktory – i když jako Robert Schlesinger , šéfredaktor pro názory US News, zdůrazňuje pro redaktory a publicisty „zaujatost je vlastnost, nikoli chyba“.
  • Rozumějte zásadám organizace, pro kterou pracujete, říká Joy Mayer, specialistka na zapojení publika a pomocná fakulta na Poynter, která vyučuje online kurz na sociálních sítích. Některé redakce očekávají, že sociální média budou výhradně o podnikání; jiní očekávají, že zaměstnanci budou na sociálních sítích lidské bytosti, a nevadí jim, že se novináři zapojují do problémů, pokud je to v souladu s jejich osobnostmi, řekl Mayer. Pokud si nejste jisti, zeptejte se svých manažerů.
  • Pokud se cítíte naštvaní nebo emocionální, zhluboka se nadechněte a zastavte se, než něco tweetnete. Svět neskončí, pokud to nebude okamžité.
  • Nebojujte s trolly. Je to neproduktivní a často špatnou situaci ještě zhorší. Je v pořádku jednat s upřímnými čtenáři a kritiky, ale držte to civilní.
  • Pokud něco pokazíte, mějte plán, řekl Mayer: „Vaše organizace může mít zásady pro řešení oprav nebo chybných kroků na sociálních sítích.“ Doporučuje smazat příspěvek „pouze v případě, že jeho ponecháním bude i nadále poškozovat. Transparentnost je lepší výchozí kurz… Odpovězte na tweet s omluvou, vysvětlením nebo opravou.“
  • Editor norem NPR Mark Memmott mi řekl, že zásadou jeho sítě je sejmout screenshot z urážlivého příspěvku před jeho smazáním a připojit jej k opravě nebo omluvě. Cílem je být odpovědný a transparentní, že došlo k chybě, ale nezvětšovat škodu tím, že ji necháte retweetovat.
  • V neposlední řadě si pamatujte, že Twitter se může stát závislostí, která vysává drahocenný čas z jiných částí naší práce a života.

To je částečně to, co odstrčilo Thrush z Twitteru. Ten čas a energii chce přesměrovat do své knihy. Zjistil také, že jeho upřímnost a sarkasmus zbytečně narušují některé zdroje a přátele, a i když si užíval zapojování kritiků, to bylo nemožné u uživatelů, kteří „jsou placení, roboti nebo hluší k argumentům“.

Co bude Drozdovi na Twitteru nejvíce chybět? „Crowdsourcingový příběh“ úhly, „křičet na televizi“, nabírat konkurenty, používat své sledování „k předvedení práce lidí, které obdivuji, a k interakci s lidmi, které bych jinak nikdy nepotkal,“ řekl mi.

Až bude jeho kniha hotová, doufám, že se vrátí.

Související školení

  • Leadership Academy for Women in Digital Media (programy 2019)

    Leadership Academy for Women in Digital Media (zima 2019)

    Vedení lidí

  • Leadership Academy for Women in Digital Media (programy 2019)

    Leadership Academy for Women in Digital Media (jaro 2019)

    Vedení lidí