Když telekomunikační služby dělají chyby, dezinformace se rychle šíří

Zpravodajské organizace spoléhají na telegrafní služby, aby svým publikům poskytly aktuální a komplexní okno do světa. U menších redakcí umožňují agentury jako The Associated Press a Reuters, aby se vedle místního zpravodajství objevovaly národní a mezinárodní články.

Ani velké redakce nemohou pokrýt každý úhel pohledu. Drátky jim pomáhají vyprávět příběhy, které by jinak nemohli vyprávět. Dva největší dráty, AP se sídlem v New Yorku, a Thomson Reuters se sídlem v Torontu, mají týmy na téměř 500 místech po celém světě. Každý z nich působí ve více než 100 zemích.

Ale široký dosah drátů se může obrátit proti.

Když se nevyhnutelně vyskytnou chyby, množí se na desítkách nebo dokonce stovkách webových stránek, pronikají do dalších zpráv, které jsou založeny na drátových příbězích, a zanechávají v publiku falešné dojmy.

Jak AP, tak Reuters upřednostňují transparentnost a vysvětlují jasné zásady nápravy. Ve svém Prohlášení o hodnotách a principech zpráv AP říká: „Když se mýlíme, musíme to říct co nejdříve. Když provádíme opravu v aktuálním cyklu, upozorníme na chybu a její opravu v poznámce editora. Oprava musí být vždy označena jako oprava v poznámce editora. Při opravě faktické chyby nepoužíváme eufemismy jako „přepracování“, „opravy“, „upřesnění“ nebo „změny“.

Pokud jde o příručku agentury Reuters říká že „je transparentní ohledně chyb. Opravujeme je rychle a jasně, ať už v příběhu, popisku, grafice nebo scénáři. Neskrýváme ani nezachováváme opravy v následných vodítkách nebo příbězích.“

Přesto převládající model distribuce zpráv z drátů, který zahrnuje vkládání a zdánlivě úpravu kopie před jejím spuštěním na jednotlivých zpravodajských serverech, znamená, že chyby se někdy opravují pouze u zdroje – na webových stránkách telegrafů.

To je případ pro a příběh AP loni v červenci zveřejnila o nevyřešené vraždě ukrajinského novináře Pavla Šeremeta. Šeremet byl zabit při bombovém útoku na auto v roce 2016.

Ve stejném příběhu AP uvedla, že Volodymyr Volovodyuk, ukrajinský reportér, byl ubit k smrti. Volovodyuk ale útok přežil.

O šest dní později vydala AP opravu: „V příběhu z 20. července The Associated Press chybně uvedl, že ukrajinský novinář Volodymyr Volovodyuk byl ubit k smrti při útoku z 12. června. Byl bit, ale přežil.'

Návštěvníci do apnews.com získá správná fakta, ale původní příběh žije na webu.

Na webových stránkách místních novin, jako je The Seattle Times , The Providence Journal , The Peoria, Illinois, Journal Star .

Na národních a mezinárodních vysílacích stránkách, včetně Zprávy ABC , Zprávy VOA a Fox News .

A na místních vysílacích stránkách včetně Fox 13 Memphis , 101.5 Zprávy/Talk WNWS a WFTV 9 .

Neopravené chyby jsou problémem, uznal John Daniszewski, viceprezident a editor norem v AP.

Daniszewski řekl, že agentura AP má povinnost provést opravy okamžitě, ale je na zpravodajských organizacích, aby tyto opravy zohlednily.

„Pokud jim záleží na tom, aby jejich zpravodajství bylo věcně správné, mají odpovědnost zajistit, aby se oprava dostala ke každému, kdo by viděl původní článek nebo by původní zprávu použil,“ řekl Daniszewski.

Na základě mé analýzy webových stránek AP apnews.com , služba vydala 149 oprav mezi 20. lednem a 19. únorem. To představuje nepatrný zlomek měsíční produkce AP – zpravodajské družstvo publikuje 2000 zpráv denně, podle výroční zprávy za rok 2016 . To znamená, že alespoň za toto jednoměsíční období vyžadovalo opravy mnohem méně než 1 procento zpráv AP.

Ale v době, kdy důvěra v média stále klesá, vzbuzují neopravené chyby jakéhokoli rozsahu obavy. Moje analýza ukazuje, že původní, neopravené verze více než poloviny ze 149 příběhů přetrvávají na řadě webových stránek, včetně předních vydavatelů, jako jsou U.S. News & World Report, CBS News a The Chicago Tribune. To je problém pro čtenáře těchto příběhů, z nichž všichni očekávají přesnost.

V případě problematického získávání zdrojů, zveřejněném agenturou Reuters v roce 2013, jediný tweet z neověřeného účtu tvořil základ příběhu o eritrejském olympionikovi, jehož příbuzný byl unesen v oblasti Sinaj v Egyptě za výkupné 44 000 dolarů.

Obchodování s lidmi na Sinaji je vážný problém, ale nebyly předloženy žádné důkazy, které by podpořily premisu článku, který byl přístupný přes webovou stránku agentury Reuters, dokud nebyli během reportáže o tomto příběhu kontaktováni redaktoři a považováno nesplňuje standardy agentury pro získávání zdrojů.

Zůstává však přístupný na webu Yahoo .

Wire services publikují skličující množství obsahu – více, než by dokázal vyprodukovat kterýkoli jednotlivý zpravodajský server. Velká část tohoto materiálu splňuje nejvyšší standardy žurnalistiky.

Problémy ale proklouznou. Moje analýza ukázala, že AP vydalo asi pět oprav denně od konce ledna do konce února 2018. Je to nevyhnutelná součást žurnalistiky; chyby se stávají a jsou opraveny.

Ale u telekomunikačních služeb jsou sázky vyšší. Chyby mohou být distribuovány stovkám přidružených společností a síť organizací zapojených do zveřejnění příběhu drátu se může stát závazkem. Když dráty provádějí opravy, předplatitelé často neaktualizují své příběhy. A když dráty dělají neopravené chyby, předplatitelé je nemusí zachytit.

Řešení, které je nejúčinnější, je také nejdražší: více ověřování faktů a přísnější úpravy. Pokud nábor v těchto odděleních nepřichází v úvahu, co jiného lze udělat?

Problém s šířením dezinformací prostřednictvím telegrafních služeb pramení z technického přístupu k distribuci příběhů.

Televize sdílejí své příběhy s předplatiteli, kteří je na oplátku zkopírují a vloží do svých systémů pro správu obsahu. To poskytuje možnost provádět úpravy a zajišťuje kompatibilitu s platformou a styly každého předplatitele. Ale také zabraňuje automatické aktualizaci při vydání oprav.

Možnost vložit příběhy drátu – podobně jako video na YouTube nebo příspěvek na Instagramu – by byla jedním ze způsobů, jak zajistit, aby se změny ve zdrojovém dokumentu vztahovaly na všechny kopie, bez ohledu na to, kolik odběratelů příběh spustilo.

Tento přístup má své nevýhody. Zpravodajské organizace nemohou přizpůsobit obsah tak, aby vyhovoval jejich potřebám, a nefungovalo by to pro nedigitální platformy, na kterých se objevuje drátová kopie, poznamenal Daniszewski.

Další možnost, jak omezit neopravené chyby online – kde se s nimi nic netušící čtenáři s největší pravděpodobností setkají – by se dala považovat za „částečné vložení“. Takový přístup by zahrnoval přidání úryvku kódu do příběhů drátu, který pingne centrální server a automaticky přidá prohlášení o vyloučení odpovědnosti, kdykoli jsou nalezeny opravy nebo aktualizace.

V současném přístupu ke sdílení telegrafických kopií také chybí jednotný mechanismus pro předplatitele – nebo čtenáře, když na to přijde – pro hlášení faktických obav. Pokud by všechny zprávy telegramů přišly s možností nahlásit problém zpět tiskové službě, která by zase viděla konsolidovaný seznam problémů, mohla by být vytvořena smyčka zpětné vazby mezi čtenáři, vydavateli a telegramy, která by zvýšila kvalitu obsahu pro každý příběh. .