Poptávka po faktech o COVID-19 na WhatsApp raketově roste

Autor: Pairach Ch/Shutterstock

Poptávka po ověření faktů o novém koronaviru na WhatsApp již zdaleka převyšuje to, co bylo registrováno během volebních kampaní v Argentině, Brazílii, Kolumbii, Španělsku, Indii a Turecku. Minulý týden byla populární aplikace pro zasílání zpráv, kterou vlastní Facebook, natáhl ruku do International Fact-Checking Network a prozkoumat způsoby, jak podporovat ověřovače faktů.

S více než 1 000 žádostmi o ověření faktů COVID-19 denně některé organizace CoronaVirusFacts / DatosCoronaVirus aliance strávili minulý týden analýzou způsobů, jak uspokojit gigantickou poptávku po spolehlivých informacích a zároveň se starat o své vlastní štáby.

Tato bezprecedentní poptávka vytvořila výzvy pro vůdce organizací provádějících kontrolu faktů. Chtějí zajistit tok spolehlivých dat a sloužit svému publiku. Musí ale také chránit duševní zdraví členů svého týmu. Někteří z nich se rozhodli najmout více lidí; jiní se rozhodli přestat zveřejňovat své číslo WhatsApp.

„V posledních volbách jsme obdrželi přes WhatsApp v průměru 600 žádostí denně a asi 900 žádostí ve špičkách. Nyní dostáváme 1 500 až 2 000 za den,“ řekla Clara Jiménez Cruz, spoluzakladatelka a ředitelka prokletý.es ve Španělsku.

Joaquín Ortega, ředitel obsahu Newtral.es , potvrdil scénář: „Naše ověřovací služba přes WhatsApp nyní dostává šestkrát více zpráv než v posledních volbách. Situace je velmi alarmující a neobvyklá. Infodemie COVID-19 zaplnila naši službu WhatsApp otázkami o falešných opravných prostředcích, zmanipulovaných úředních dokumentech a obrovském množství zvuků se všemi druhy dezinformací.“

Mezi téměř 200 nepravdami, které tyto dvě platformy do pondělí zveřejnily aliance CoronaVirusFacts / DatosCoronaVirus , 80 (40 procent) z nich pocházelo z aplikace pro zasílání zpráv. Oba ověřovatelé faktů říkají, že toto číslo poroste.

Na druhé straně Atlantiku také v posledních dnech enormně vzrostla poptávka po ověřování faktů přes WhatsApp.

Mezi 18. a 25. březnem k faktům , v Brazílii, obdržela na svůj WhatsApp účet téměř 1 550 žádostí o ověření faktů.

„To představuje sedmkrát více, než co obvykle vidíme v ‚normálním‘ týdnu,“ řekl Tai Nalon, výkonný ředitel organizace. „A své číslo aktivně nezveřejňujeme, protože naše operace je manuální. A podpora používání WhatsApp k objasnění pochybností by v tuto chvíli mohla zhroutit veškerou naši komunikaci.“

kontrolovány , v Argentině, pociťuje stejný tlak od chvíle, kdy prezident Alberto Fernández zavedl povinné období sociálního distancování.

„Od té doby obdržel Chequeado přes WhatsApp o 70 procent více žádostí o ověření faktů denně, než je průměr,“ řekl Matías Di Sanctis, koordinátor redakce. „To znamená denní průměr, který je vyšší, než jaký jsme zaznamenali během volebních měsíců roku 2019 (srpen a říjen toho roku).

Di Sanctis uvedl, že většina žádostí se týká virových řetězových zpráv o preventivních opatřeních a zvuků od falešných lékařů citujících zdravotnické úřady. Jeho tým se také zabývá mnoha falešnými projekcemi o počtu nakažených v Argentině.

Před COVID-19 tým v Kolumbijská kontrola obdržel průměrně 10 žádostí denně na WhatsApp. 15. března však kolumbijská organizace pro kontrolu faktů zaregistrovala během jediného dne 30 požadavků. Je to objem, který daleko převyšuje objem zaznamenaný ve volbách v roce 2019, řekl ředitel Pablo Medina Uribe.

V Indii a Turecku, kde je WhatsApp oblíbeným komunikačním nástrojem, je realita podobná. Mehmet Atakan Foça, zakladatel potvrzení , uvedl, že turecká organizace tento měsíc obdržela prostřednictvím svých sociálních sítí 7 500 žádostí o ověření faktů, což představuje třikrát více než v únoru.

Rahul Namboori, ředitel FactCrescendo v Indii řekl, že množství nepravdivých zpráv a žádostí o ověření faktů v aplikaci je tak velké, že dokonce i indická armáda musela na kanálech sociálních médií vydat prohlášení, ve kterých lidi žádala, aby nevěřili a nesdíleli fámy WhatsApp.

Minulý týden platforma poskytla International Fact-Checking Network a 1 milion dolarů na podporu zahlcených ověřovatelů faktů. Od ledna IFCN koordinuje alianci CoronaVirusFacts / DatosCoronaVirus a v pondělí tato síť uspořádala dvě elektronická setkání s ověřovateli faktů, aby shromáždili informace o jejich potřebách a prioritách.

„Jsme povzbuzeni rostoucím zájmem uživatelů o kontrolu faktů o informacích, které obdrželi. Grant ve výši 1 milionu dolarů, který WhatsApp nedávno poskytl IFCN, je navržen tak, aby urychlil schopnost organizací prověřujících fakta vytvářet nástroje a procesy pro správu informací, které dostávají od místních komunit. Konkrétně aplikace WhatsApp Business App a Business API přinášejí další možnosti pro třídění a automatické odpovídání na požadavky uživatelů,“ řekl manažer veřejné politiky WhatsApp Ben Supple.

Informoval také o tom, že WhatsApp pracuje na funkci vyhledávání, která by uživatelům umožnila rychle procházet web s textem nebo videem, které obdrží, aby získali další kontext.

'Tato funkce je v současné době ve fázi testování a těšíme se na její uvedení v blízké budoucnosti,' řekl Supple.

Přečtěte si španělskou verzi na Univision.

Přečtěte si zprávy publikované #CoronaVirusFacts Alliance

• Zpráva č. 1 (zveřejněna 28. ledna): Koronavirus: Ověřovatelé faktů ze 30 zemí bojují se 3 vlnami dezinformací
• Zpráva č. 2 (zveřejněna 30. ledna): Fotografie a videa údajně ukazující koronavirus jsou nyní výzvou pro ověřování faktů
• Zpráva č. 3 (zveřejněna 3. února): Panika a strach mohou omezovat lidské uvažování a přiživovat hoaxy o koronaviru
• Zpráva č. 4 (zveřejněna 6. února): Google, Facebook a Twitter by mohly udělat více, aby odhalily fakta o koronaviru
• Zpráva č. 5 (zveřejněna 13. února): Jedná se o falešné léky a falešná preventivní opatření proti koronaviru. Pomozte ověřovatelům faktů šířit informace
• Zpráva č. 6 (zveřejněna 20. února): Hoaxy o koronaviru se nyní snaží dokázat vyhubení lidí
• Zpráva č. 7 (zveřejněna 27. února): Žádná rasa ani náboženství nemůže zabránit koronaviru – nepodléhejte těmto podvodům
• Zpráva č. 8 (zveřejněna 5. března): Falešné případy koronaviru infikovaly sociální média
• Zpráva č. 9 (zveřejněna 12. března): Hoaxy o testech na koronaviry mají politické využití a mohou pacienty odstrčit
• Zpráva č. 10 (zveřejněna 19. března): Jakmile bude zveřejněno falešné uzamčení, zrušení nebo uzavření, je těžké přesvědčit lidi, že to není pravda

Cristina Tardáguila je přidruženou ředitelkou International Fact-Checking Network a zakladatelkou Agência Lupa. Lze ji zastihnout na e-mailem .

Spolupráce v souvislosti s koronavirem: Projekt spolupráce, koordinovaný organizací International Fact-Checking Network, byl zahájen 24. ledna a bude aktivní tak dlouho, dokud se smrtelná nemoc bude šířit po celém světě. Kontroloři faktů používají sdílenou tabulku Google a kanál Slack ke sdílení obsahu a komunikaci v různých časových pásmech. Sledujte #CoronaVirusFacts a #DatosCoronaVirus na sociálních sítích a získejte nejnovější aktualizace.