Je to film od Marvelu nebo zpravodajská redakce, která kontroluje fakta? Jak Maldita.es využívá „superschopnosti“ svých čtenářů

Autor: Elnur/Shutterstock

Ve Španělsku, Zatracený podvod Poslání je jasné: odpovídat na otázky čtenářů.

Takže když poslali grafické video, které ukazovalo zmrzlou mrtvolu chlapce v lednici s popiskem, který odkazoval na čínské zločiny po transplantaci orgánů, zaměstnanci věděli, že se musí dostat k pravdě.

Ale nikdo nemluvil ani nečetl mandarínštinu.

Nastal čas zavolat superpoderes, databázi čtenářů s jedinečnými odbornými znalostmi, kteří jsou odhodláni zasáhnout a pomoci Maldito Bulo zachránit svět – alespoň před falešnými informacemi.

Během dvou týdnů mého společenství jsem více než tucetkrát pozoroval reportéry, jak hledali pomoc v systému superpoder. Jen během těchto dvou týdnů se objevilo dvanáct odborných dobrovolníků, jednou za pouhých 7 minut. (Sledoval jsem superpodery s pomocí redakce Maldita tady.)

asi před rokem, prokletý.es začala shromažďovat dobrovolnické superpodery, přeložené do angličtiny, což znamená čtenáře se superschopnostmi, tím, že požádala své publikum, aby vyplnilo osobní profil o sobě a svých oblastech odborných znalostí. Na svém členském webu , Maldita říká: „Pomozte nám svými superschopnostmi odhalit fámy: Mezi malditas a malditos je tolik životně důležitých a nezbytných znalostí k odhalení.“

Výsledkem je databáze 425 lidí s různými dovednostmi.

Tento průlomový přístup k crowdsourcingu je adaptabilní na další místa pro ověřování faktů po celém světě. Zde je návod, jak to udělali.

Superpodery začínají

Clara Jiménez Cruz, spoluzakladatelka Maldita.es, uvedla, že koncept vykrystalizoval v září 2018.

„Pokud dokážete crowdsourcovat svou komunitu a zjistit, zda existuje někdo, kdo je politický expert, kdo je novým hlasem, kdo má jiné odborné znalosti, než jaké získáváte každý den, možná můžeme vyprávět nové příběhy jiným způsobem,“ Jiménez Cruz řekl. 'Dostáváme vše od lékařů přes učitele, odborníky ve vývoji až po lidi, kteří mluví různými jazyky, až po jeptišku, která by nám mohla pomoci porozumět náboženským záležitostem.'

K organizaci dobrovolníků podle supervelmocí používají nástroj pro řízení vztahů se zákazníky. Je to stejný systém, který spravuje e-maily čtenářů, předplatné a dary.

Vedoucí programátor společnosti Maldita David Fernandez řekl, že k údržbě systému a jeho provozuschopnosti pro použití v rámci redakce bylo zapotřebí úsilí a vývoje.

'Každý týden hledáme způsoby, jak tento produkt vyvinout,' řekl.

Reportéři například hledali způsoby, jak hledat sady dovedností superpoderů, ale řízení vztahů se zákazníky (CRM) se efektivně neobjevilo, například „překlad do mandarínštiny“. Fernandez přidal interní systém štítků, který umožňuje týmu Maldita (obvykle koordinátorka komunity Maldita Bea Lara) kontrolovat profily superpoderů a přidávat další štítky, které lze vyhledávat.

Všechny spolupráce Maldita se superpodery jsou pak uloženy v CRM a lze je vyhledávat e-mailem, datem nebo oddělením.

'Pro mě je to další způsob, jak pochopit žurnalistiku,' řekla Lara. „Samozřejmě, že praktikující novináři mají formální školení a vzdělání v tom, jak prověřit odborníky a najít zdroje. Ale poskytnutí příležitosti čtenářům zapojit se obohacuje proces.“

Přímým zapojením čtenářů do procesu ověřování faktů program superpoderes uzavírá propast mezi čtenáři a žurnalistikou. Maldita.es říká všem svým superpoderům, aby šli dál a šířili evangelium odhalování a ověřování faktů – něco, co organizace nazývá větším úsilím „embajadores“ (ambasadorů) mezi svými čtenáři.

Systém v akci

Ověření kontextu za chlapcem zamrzlým v krabici znamenalo nejprve zjistit o videu více, než se dostanete do databáze.

Je to okamžik, který debunkers dobře znají: možná vytržený z kontextu klip z cizí kultury s ponurou konotací. Než se reportérka Yuly Jara obrátila na pomoc, chtěla zjistit původ videa.

'Obrátili jsme obrázky na google a prohledali obrázky a jiná španělská publikace zveřejnila něco podobného (o odebírání orgánů),' řekl mi Jara během mého minulého týdne jako IFCN spolupracovnice s Malditou.

Protože v primárních dokumentech pracují ověřovatelé faktů a scéna ve videu je z provincie Guangzhou v Číně, Jara nakonec našel první zpravodajskou zprávu o videu v mandarínštině. I když Google překladač někdy funguje, Jara cítila, že potřebuje více kontextu.

SOUVISEJÍCÍ: MediaWise tyto nástroje používá k boji proti dezinformacím na sociálních sítích

Jara poslal e-mail mandarínsky mluvícímu superpoderovi, který si říkal Alejandro B.M. Na Whatsapp si Alejandro povídal tam a zpět s Jarou a posílal snímky obrazovky a hlasové nahrávky. Společně se začali snažit rozebrat fakta za videem.

Zatracená Bulova práce nalezena že to byl skutečný obraz chlapce, který se tragicky utopil v domě svého strýce 300 kilometrů od domova. Jeho tělo bylo přeneseno zpět k jeho rodině v krabici s ledem, aby bylo jeho tělo uchováno pro pohřeb.

Jara řekl, že Alejandro pomohl nejen s překladem, ale také s pochopením důvěryhodnosti zdroje zpráv a více o mediálním prostředí v Číně.

„Je opravdu vzrušující pracovat s někým, kdo zná (kulturu) a může pomoci odhalit hoaxy, které mají jazykovou bariéru,“ řekl Jara.

Zde je srovnání vedle sebe, které Alejandro poskytl ve svých zprávách Whatsapp s Jarou:

Toto jsou snímky obrazovky zaslané superpodérem Alejandrem B.M., včetně jeho podtržení stejné fráze v mandarínštině a angličtině

Snopes rovněž vyvrátil obvinění z obchodování s orgány a nezjistil žádnou trestnou činnost spojenou s událostí.

Mezi vlastním výzkumem, jinými zdroji a pomocí Alejandra to Maldita.es dokázal zveřejnit ověření faktů s větším kontextem videa.

Další využití databáze

Koordinátorka Maldita Bulo Laura Del Río nedávno upravila a kontrola faktů o protestech v Barceloně ve kterém redakce vyzvala superpoder, aby zjistil, zda policie používá materiály k rozdmýchávání pouličního požáru. Superpoder Xabier García Casas, který vystudoval fyzikální inženýrství, potvrdil, že kovové materiály, které policista ve videu přesunul směrem k požáru, nemohly dále rozdmýchávat plameny – byl to prostě způsob, jak uvolnit silnici, aby mohlo projet auto. , není podvratná akce.

'Okamžitě jsme měli osobu, která o tom věděla,' řekl Del Río. „Nemuseli jsme se dívat na univerzity nebo instituty; mohli jsme začít psát hned a neztráceli jsme čas hledáním odborníka.“

Později reportér hledal další odborníky na událost.

Del Río řekl, že superpodeři mají pocit, jako by přispívali k projektu, který je důležitý a bojují proti dezinformacím.

'Umožňuje to, že máme větší množství odborníků, které bychom jinak neměli,' řekl Del Río.

The první oficiální použití superpoderu z databáze bylo 26. června 2019, kdy skupina potřebovala odborníka na oftalmologii. Tentýž měsíc Del Río kontaktoval plynně rusky mluvícího, aby mu pomohl objasnit určité aspekty záhadné a zcela falešné obvinění, že místního muže napadl medvěd .

Co bude dál s programem superpoder?

Zatímco Maldita se jako signatář IFCN věnuje transparentnosti zdrojů, někdy nejsou odborníci z databáze superpoderů plně identifikováni.

V případě Jarova šeku o zmrzlém těle v Číně chtěl superpodér, který pomáhal s překladem a kulturním kontextem, být označován pouze jako Alejandro B.M.

Del Río řekl, že dalším omezením je, když superpodér neodpoví okamžitě na žádost reportéra o rozhovor. Podle jejích zkušeností obvykle odpověděli okamžitě.

'Ale (zpožděná reakce) je něco, co se může stát s jakýmkoli odborníkem nebo vládní agenturou nebo oficiálním zdrojem,' řekl Del Río.

Neexistuje konkrétní způsob, jak identifikovat dokonalé překlady nebo odborné znalosti. Tým Maldita vždy odkazuje na to, co obdrží od superpoder, ale v případě kulturního vysvětlení existuje určitá míra důvěry, kterou reportér vkládá do superpoderu, stejně jako by ověřovatel faktů vložil do každého odborníka.

„Aby bylo možné publikovat jako média, je nutné ověřit důvěryhodnost a zkušenosti konzultovaných nebo citovaných odborníků,“ řekl Montserrat Domínguez Montolí, zástupce ředitele El País, jednoho z nejvýznamnějších deníků ve Španělsku. 'V (kontrole faktů o barcelonských požárních materiálech) šla Maldita také k profesorovi a policii, což je správná věc.'

Domínguez Montolí řekl, že program superpoderes je skvělý nápad, jak posílit komunitu a zároveň vytvořit síť odborníků.

'S rychlostí sociálních médií je to skvělý nástroj, který pomáhá soustředit informace,' řekl Domínguez Montolí.

Oprava: Tento příběh byl aktualizován, aby se opravil pravopis jména reportéra Yuly Jara. omlouváme se za chybu.

Josie Hollingsworthová je editorkou zapojení publika PolitiFact. Lze ji zastihnout na e-mailem.