L.A. Times nabízí některé digitální předplatné za 2 centy týdně, 1,04 dolaru ročně

Zde je těžko uvěřitelná dohoda:

Los Angeles Times (a devět dalších novin společnosti Tronc Inc) nabízí některé digitální předplatné za super výhodnou sazbu dva centy týdně nebo 1,04 dolaru ročně.

Nespěchejte však k telefonům, stejně jako já, abyste se pokusili zadat svou objednávku. Nabídka je dostupná pouze za zvláštních okolností — když stávající digitální předplatitel zavolá nebo pošle e-mail, aby zrušil předplatné.

Stále to není tak vzácné a ilustruje to vnitřní baseballový obrat k současnému celosvětovému úsilí o placená digitální čísla.

Mark Campbell, senior viceprezident pro digitální marketing, který dohlíží na úsilí kanceláří Tronc v L.A., mi v telefonickém rozhovoru řekl, že hlubší než hluboké slevy tvoří méně než 5 procent celkové placené digitální základny Troncu. To by bylo kolem 13 000 z 265 000 odběratelů hlášených na konci třetího čtvrtletí roku 2017. Obě čísla budou vyšší, až společnost Tronc na začátku února ohlásí aktualizované výsledky na konci roku.

Campbell poukazuje na to, že rušící předplatitel dlouho představoval problém a příležitost. Každý, kdo se jednou přihlásil k odběru, má mnohem lepší vyhlídky, než jaké by vytvořil e-mailový seznam. A naopak, jakmile je vztah předplatitelů přerušen, je rychle těžší získat zákazníka zpět.

'Vždy testujeme řadu nabídek - podmínky, trvání a ceny,' řekl Campbell. Tato konkrétní iniciativa má vlastní název „Save the Stop“

Společnost Tronc nemohla poskytnout přesné údaje o tom, jaké procento z těch, kteří ji nabídli, dohodu akceptuje, ale dobrovolně uvedl, že třetina zákazníků, kteří zrušili za poslední rok (obdrželi různé nabídky), byla zachována, ve srovnání s 10 procenty v předchozím roce.

Dohoda za 2 centy začala zhruba před rokem, takže zatím bylo požádáno o obnovení za vyšší sazbu pouze několik v rámci plánu. (Nemůžete získat 1,04 USD za druhý rok.) Ale z tohoto malého vzorku pokračuje zhruba polovina.

Samozřejmě dochází k určité oběti na příjmech, ale Campbell řekl, že se sníženými zaváděcími sazbami pro nové předplatitele, které také tahají průměr dolů, příjmy z digitálního předplatného meziročně rostou o 70 procent, protože počet předplatitelů vzrostl o 95 procent.

Campbell řekl, že Tronc má ještě jeden dobrý důvod, proč se v blízké budoucnosti držet výrazné slevy. Společnost loni koupila redakční systém Arc licencovaný Washington Post a právě to začíná fázovat papír po papíru. The L.A. Times, první v této skupině, začaly tento týden fungovat na beta verzi Arc.

'Obsah se načítá rychleji, je snazší se v něm orientovat, a pokud se chcete ponořit hlouběji, můžete,' řekl Campbell. 'Umožňuje našim novinářům vyprávět příběhy působivějším způsobem.' To vytváří další pobídku, řekl, k tomu, aby co nejvíce zákazníků, kteří se ruší, zůstali a viděli novou, vylepšenou verzi digitální zprávy webu.

Campbell, který se dříve zastavil v New York Times a Wall Street Journal, než se před dvěma lety připojil k Troncu, uvedl, že zvláštní pozornost na udržení zákazníků je v tomto odvětví běžná a že některé další nabízejí sazby tak nízké nebo téměř tak nízké.

Poněkud skeptičtější reakce na super slevy jsem dostal, když jsem zavolal Mattu Lindsaymu, prezidentovi Mather Economics. Je předním konzultantem v oblasti paywallů, stanovování cen předplatného a tajemného umění identifikace potenciálních zákazníků, dává jim dostatek bezplatného vzorku a začíná atraktivními úvodními podmínkami, které se vyšplhají na plnou cenu.

'Tronc je náš klient,' řekla mi Lindsay a vyjádřila překvapení nad tak nízkou nabídkou. 'To jsme jim neradili' - jeho práce s Troncem byla na straně tisku - takže on, stejně jako já, o dohodě nevěděl.

V těchto dnech poslouchám protichůdné názory na to, jak velkou roli může hrát placené digitální předplatné, když weby hledají další příjmy, aby nahradily ztracené dolary za reklamu. Někteří vidí úplný střed požadavku na čtenáře, aby zaplatili většinu nákladů , zatímco jiní vyjadřují pochybnosti o tom, zda to funguje pro místní weby, ať už jde o starší nebo digitální start-up.

Skupina potenciálních předplatitelů je mnohem menší než u velkých operací, jako jsou New York Times a Washington Post – nyní zaznamenává velkou část jejich explozivního placeného digitálního růstu na celosvětovém trhu anglicky mluvících čtenářů.

Pak je tu hodnotová nabídka: Jak moc bude mnoho čtenářů ochotno sáhnout po místním zpravodajství, pokud objem a kvalita článků byla drasticky omezena kvůli finančnímu tlaku?

„Zjistili jsme, že čím více proniknete na trh, tím vyšší bude míra odchodu zákazníků (zrušená předplatná, která je třeba nahradit, aby byly počty a příjmy stejné),“ řekla Lindsay. 'Dostáváte se přes nejzaujatější a nejtvrdší zákazníky...'

'Současné myšlení je tedy nezastavovat se u prodeje – udržujte je ve čtení, sbírejte data o tom, jaký obsah čtou a k jaké reklamě mají přístup.' To je cesta k budování hlubšího zapojení a spolehlivého získávání placených odběratelů, které se časem obnovují.

Můj tipér na akci L.A. Times s hlubokou slevou se docela přesně hodil na Campbellův model Save-the-Stop. Je jím Kevin Heliker, dlouholetý reportér a redaktor Wall Street Journal a Pulitzerův vítěz, který odkoupil před rokem a nyní. edituje klientský časopis pro poradenskou skupinu Brunswick.

Ačkoli žije v oblasti New York City, Helliker mi napsal:

'Přihlásil jsem se po přečtení vyšetřování LAT loni v létě.' očního chirurga USC, který údajně drogoval s mladými lidmi . Cítil jsem povinnost podporovat tento druh žurnalistiky. Nepodařilo se jim však vypěstovat si návyk na pravidelné čtení a na začátku tohoto roku se rozhodlo snížit tyto náklady. Přijal jsem novou nabídku nejen proto, že je tak nízká, ale také proto, že těm novinám věřím.“

Abych nebyl podvratný, ale mohl bych doporučit pouze digitálně placeným předplatitelům jakéhokoli staršího webu: Zkuste zrušit. Můžete být mile překvapeni, stejně jako Helliker, odezvou.