Vysvětlení kontroverze BetterHelp: Od obav o ochranu osobních údajů po službu Lackluster Service

Inzeráty na službu tzv Lepší nápověda sužuje internet a přitahuje pozornost dospívajících a mladých dospělých, kteří se o své problémy zajímají duševní zdraví . Společnost slibuje, že vás „přiřadí k jednomu z 34 000 licencovaných terapeutů na základě vaší polohy, preferencí a dostupnosti terapeuta“. Služba funguje jako tržiště odborníků na duševní zdraví a inzeruje snadný přístup k péči. Také se označují jako cenově dostupná alternativa k tradičnímu procesu.

Mnoho lidí se však rozhodlo vyhnout se BetterHelp vzhledem k jeho dlouhé minulosti plné kontroverzí. Nyní existuje hnutí online, které má lidem zabránit v registraci a nahlásit obavy pro nové potenciální uživatele. V tuto chvíli končí v horké vodě i influenceři na sociálních sítích, kteří s firmou spolupracují. Takže, jak moc to může být špatné? Pojďme se podívat na kontroverzi společnosti.

O čem je kontroverze BetterHelp?

Jedním z největších problémů, které lidé s BetterHelp mají, je jeho složitá minulost s informacemi a sdílením dat. V době, kdy se masy začínají zajímat o to, jak společnosti využívají jejich online data, se BetterHelp dostal do trochu problémů. V roce 2018 byla společnost obviněna ze sdílení uživatelských dat s třetími stranami, jako jsou Facebook a Snapchat. Problém je také v tom, že údajně nedostal souhlas.

Po důkladném prošetření 123 komentářů k této záležitosti, Federální obchodní komise (FTC) zakázala společnosti BetterHelp sdílet citlivé zdravotní údaje s inzerenty. FTC shledala v tvrzeních opodstatněnost a uvedla, že společnost nutila uživatele, aby odevzdali své citlivé informace, přestože tvrdili, že jsou důvěrným zdravotním zdrojem. Komise také vyplatila vyrovnání ve výši 7,8 milionu dolarů, které byla společnost povinna vyplatit svým uživatelům.

Kromě obav o data a soukromí čelila společnost BetterHelp obvinění ze špatných a klamavých služeb. Například uživatelé na Reddit hlásili obavy ohledně platebních metod společnosti. Zatímco nabízeli splátkový kalendář, společnost účtovala velký poplatek předem, což vyvolalo varovné signály.

Jmenovaný youtuber Memologie101 vydala sérii videí ponořujících se do obecného sentimentu kolem společnosti, včetně obvinění ze špatných služeb. Někteří lidé uvedli, že jejich poskytovatelé přestali reagovat nebo byli celkově neužiteční. Když se uživatelé pokusili nahlásit své obavy pomocí BetterHelp, bylo jim údajně řečeno, aby šli pro péči jinam. Jiní však označili proces zrušení účtu za obtížný.

Je BetterHelp podvod?

BetterHelp má spoustu negativních recenzí, přestože je v reklamách chválí vlivní lidé na sociálních sítích, jako jsou Shane Dawson a Philip DeFranco. Je to však skutečně podvod? Ve většině případů BetterHelp poskytuje své inzerované služby, i když to nemusí být v kvalitě, kterou někteří uživatelé požadují. Podle Lepší obchodní kancelář , společnost je legitimní a má hodnocení 4,03/5 hvězdiček.

Zdroj uvádí obavy z jejich bitvy FTC. Jedná se však o akreditovaný podnik s hodnocením A-. Společnost má za poslední tři roky více než 431 stížností, což znamená, že tam jsou určitě někteří nešťastní zákazníci.