Co by měl Twitter dále udělat, aby zpomalil šíření dezinformací?

Odpověď: Postupujte podle tohoto plánu.

CEO Twitteru Jack Dorsey (vlevo) a prezident Donald Trump (AP Photo/Francois Mori a Alex Brandon)

Jako dlouholetého novináře a bývalého vedoucího redakce na technologické platformě, která nyní vyučuje mediální gramotnost miliony, tato bitva mezi Twitterem a Trumpem o „ověření faktů“ vedla ke střetu všech mých světů.

A vytrhněte popcorn, protože to bude opravdu zajímavé…

Informuje o tom The Washington Post že prezident Donald Trump pravděpodobně dnes podepíše exekutivní příkaz, který by mohl být velkým hitem pro technologické giganty Google, Facebook a Twitter. Zdá se, že Trump je naštvaný, protože Twitter dal odkaz na dva jeho tweety ohledně zasílaných hlasovacích lístků a podvodů s voliči ve snaze „ověřit si fakta“, co říkal.

Odkazy přesměrovaly uživatele na nové Twitter Moment svého druhu se spoustou ověření faktů a zpráv o obecném tématu. Takže… ne úplně přímá kontrola faktů (lidé by tomu měli opravdu přestat říkat, abych byl upřímný).

Na toto téma musím ještě hodně zůstat, ale půjdu do toho se svými nejlepšími radami pro Twitter i další platformy. A hej, dokonce jsem vytvořil mini plán – podle mého názoru vítězné kombo – tří strategií, na které by se platformy jako Twitter měly zaměřit v boji proti dezinformacím a dezinformacím:

1. Algoritmy navržené tak, aby pomohly zpomalit šíření dezinformací, jako jsou jističe během krachu akciového trhu
2. Programy pro kontrolu faktů a spolupráce s nezávislými organizacemi pro kontrolu faktů třetích stran, jako jsou ověření signatáři International Fact-Checking Network (zveřejnění, MediaWise je ověřeným signatářem). Začněte s ověřováním faktů a správnosti obsahu zveřejněného influencery a účty s velkým počtem fanoušků.
3. Vzdělávací programy pro uživatele v oblasti mediální gramotnosti s programy jako MediaWise

Vraťme se na sekundu zpět k prvnímu bodnutí Twitteru s popisky na Trumpově tweetu – poskytování kontextu lidem a více informací vždy vede k dobrým věcem, když se zabýváte dezinformacemi a dezinformacemi online, pokud to děláte nestranným a nezaujatým způsobem. Ta část je zásadní. Ztratíte polovinu americké důvěry v informace, pokud nebudou prezentovány upřímně, nepochybně nezaujatým způsobem. I když dostanete kritiku, musíte se snažit a zkoušej to dál .

Fungují tyto druhy štítků? Program ověřování faktů Facebooku je nejpromyšlenější a nejrobustnější (MediaWise, projekt, který řídím v The Poynter Institute, ještě není jeho součástí). V souladu s tím existují dvě studie o dopadu štítků pro kontrolu faktů na Facebooku, které bych doporučil prověřit: Toto říká, že jsou účinné a toto říká, že mají také nezamýšlené negativní důsledky.

Hodně se mluví o měřítku, pokud jde o štítky pro kontrolu faktů. Je to všechno velmi manuální, jako většina dobré žurnalistiky. To vytváří velký konflikt pro hlavní cíle většiny sociálních platforem – škálovat, škálovat, škálovat, tak rychle, jak jen můžete. Je to závod pro následovníky a sociální území… hlavní vibrace zlaté horečky 19. století – vždy mi to připomíná.

Práce s ověřováním faktů a podáváním zpráv opravdu nefunguje dobře na základě poměru 1:1, když si vážíte každého kusu nespolehlivé, nepřesné nebo zcela nepravdivé informace stejně. Nemyslím si, že odpovědí na rychlé šíření virových dezinformací a dezinformací je kontrola faktů každého obsahu na jakékoli platformě. Existují však určité akce, které mohou platformy provést právě teď což by mělo významný dopad na zlepšení jejich online komunit a drastické zpomalení šíření dezinformací.

Twitter a další platformy by se neměly bát moderovat obsah vydávaný influencery s miliony sledujících. Tweety a další obsah sdílený těmito účty jsou nejrychlejším a nejškálovatelnějším způsobem šíření dezinformací a dezinformací.

Vlastně jsem si nikdy nemyslel, že se přistihnu, že budu tweetovat @realDonaldTrump tweety označené uživatelem @cvrlikání ale tady jsme a tady je můj názor jako někdo, kdo učí mediální gramotnosti miliony Američanů... (VLÁKNO – 1/12)

— Katy Byron (@KABGreek) 27. května 2020

Druhou stranou je, že moderování obsahu zveřejněného těmito účty je jedním z nejrychlejších a nejúčinnějších způsobů, jak podpořit online komunitu a ekosystém, který diskutuje a sdílí spolehlivé a přesné informace.

MediaWise a Poynter skutečně nabízejí školení mediální gramotnosti pro influencery. Učíme je, jak používat ověřování faktů, které novináři používají ke své práci, aby se mohli ujistit, že informace, které poskytují svým milionům sledujících, jsou věcné, přesné a spolehlivé, aby svým fanouškům nešířili dezinformace.

Spolupracujeme také s influencery, abychom pomohli propagovat dovednosti v oblasti mediální gramotnosti, s lidmi jako nejprodávanější autor John Green a influencery Tyler Oakley (7,1 milionu odběratelů na YouTube) a Ingrid Nilsenová (3,6 milionu odběratelů na YouTube). Před pár měsíci jsme dali dohromady video PSA, které učí masy ověřovat fakta ve snaze zpomalit šíření dezinformací, které představuje tyto lidi a další, jako je Peter Hamby a Savannah Sellers ze slávy Snapchat a mnoho dalších. Bylo zhlédnuto 10 milionůkrát napříč platformami.

Jedna nedávná studie o šíření dezinformací o koronaviru ze strany Institutu Reuters zjistil, že „dezinformace shora dolů od politiků, celebrit a dalších prominentních osobností veřejného života tvořily pouhých 20 % tvrzení v našem vzorku, ale tvořily 69 % celkového zapojení do sociálních sítí“. Překlad: Jeden tweet má velký dopad.

Twitterový účet prezidenta Trumpa patří mezi nejlepších 10 nejsledovanější účty na platformě s 80,3 miliony sledujících (prezident Obama je číslo 1 se 117,7 miliony). Trump má na Twitteru o 15 milionů více sledujících než Kim Kardashian.

(Snímek obrazovky, Twitter)

Účty s velkým počtem sledujících by měly být drženy na vyšším standardu, protože riziko je tak vysoké, pokud sdílejí zavádějící a potenciálně nebezpečné informace, které by mohly mít dopad na něčí zdraví a také odštípnout a dále poškodit stabilitu naší demokracie.

Lidé čtou zavádějící informace online a jednají podle nich – vystavují sebe i ostatní riziku. Je to nebezpečné a zhoršuje se to s konspiračními teoriemi a dalšími dezinformačními kampaněmi, které se dostávají do hlavního proudu.

Prezident Trump nemá rád, když mu někdo říká, co má dělat, nebo jeho tweety, do kterých se má vměšovat. Velmi mě zajímá, kam to zajde a jestli se jedná o změnu strategie, které se Twitter bude držet.

Myslím si, že je to krok správným směrem a doufám, že vlivnější účty na platformě budou označeny podobným způsobem.

Vím, že mnoho organizací provádějících kontrolu faktů, včetně mého týmu v MediaWise, by rádo spolupracovalo s Twitterem na silnějším systému kontroly faktů na platformě. Moji kolegové z International Fact-Checking Network stojí opodál a čekají, až Twitter zavolá, aby nastavili správný program ověřování faktů, jako to udělaly jiné platformy, jako je Facebook.

Ověřování faktů je jedním kouskem této skládačky, ale pevně cítím, že programy mediální gramotnosti pro uživatele těchto platforem jsou také užitečné a posunou jehlu, což je přesně to, co děláme s projektem MediaWise. Od zahájení našeho programu v roce 2018 jsme oslovili více než 14 milionů Američanů, kteří vyučují lidi osobně a online kritickým dovednostem digitální gramotnosti.

Abych to zrekapituloval, myslím, že tajná omáčka je zde: algoritmy pro zpomalení šíření dezinformací, programy pro ověřování faktů a vzdělávání v oblasti mediální gramotnosti. Doufám, že Twitter a další platformy budou tento problém pronásledovat a napadat ze všech stran a zároveň ponechají prostor pro inovace, protože špatní aktéři budou i nadále hledat nové způsoby, jak šířit nebezpečné dezinformace.

A zblbni – do voleb zbývá asi 5 měsíců!

Katy Byron je editorkou a programovou manažerkou Poynter's MediaWise, neziskového projektu, který učí miliony Američanů třídit fakta od fikce online. Je bývalou šéfredaktorkou zpráv na Snapchatu, dohlíží na prezidentské volby v USA v roce 2016 a všechny novinky Naše příběhy na platformě. Oslovte ji na e-mailem .