Jak řídit svou reakci a reakci v době změn

(Obrázek přes iStock)

Změna vytváří směs očekávání, úzkosti, nejistoty, děsu, dychtivosti a strachu.

Na těchto pocitech je něco důležitého. Slova nepopisují samotnou změnu, ale to, jak se lidé obvykle cítí, když čelí změně. Vedení změn je věcí vedení lidí. Zde jsou některé typické emoce, které můžete cítit, když je oznámena náhoda, a jak můžete řídit své reakce a vést lidi kolem vás.

Pokud chcete vypadat nadšeně a nabitě uprostřed změn:

• V neformálním prostředí o tom náhodně používejte pozitivní slova, jako například: „Myslím, že je to docela slušný nápad.“ Nebo: „Vypadá to, že to má potenciál. Musíme jen odstranit chyby.'
• Dobrovolně pomozte s počátečním úkolem a umožněte ostatním, aby se dozvěděli, že na něm pracujete.
• Vypadejte nadšeně: Při práci na nové iniciativě používejte dobrý oční kontakt a správné držení těla a usmívejte se a tvářte se šťastně a soustředěně.
• Nedovolte lidem, aby vás rušili, když pracujete na nové iniciativě. Řekněte jim, že musíte dokončit to, co děláte, a poté jim zavoláte/najdete je.
• Promluvte si o tom, co se vám na novém projektu líbí a proč.

Vypadat ostatním jako zaujatý a rozumný, ale také trochu skeptický:

• Když je oznámena změna, položte vysvětlující otázky neutrálním nebo pozitivním tónem, například: „Mohl byste to vysvětlit trochu podrobněji…“ nebo „Zaujal mě, ale rád bych porozuměl tomuto bodu trochu lépe…“ Všímejte si tónu své otázky a tónu svého hlasu.
• Den po oznámení okomentujte některé kolegy nebo nadřízeného, ​​že jste přes noc přemýšleli o tom, jak bude tento nový projekt probíhat, a přemýšleli jste, zda lidé, kteří vedou iniciativu, přemýšleli o „této“ potenciální překážce a „tomto“ potenciálním přínosu. zjistit odpověď. Pokračujte dále tím, že jednoduše řeknete, že máte zájem na tom, aby tato iniciativa uspěla.

Pokud chcete udělat více pro to, aby se společnost naklonila, je to pravděpodobně tak, že jste v minulosti seděli v táborech skeptiků nebo odpůrců a nyní chcete začít měnit svou image nebo pozici.

• Tentokrát neříkej nic negativního. Když se téma objeví, mějte otevřené, uvolněné držení těla a angažovaný výraz ve tváři.
• Položte svému nadřízenému spravedlivou otázku o novém cíli nebo vizi, abyste projevili upřímný zájem.
• Zkuste s kolegy nebo se svým šéfem trochu sebepodceňování: „Hej, i já vidím důvody tohoto nového směru.“ 'Co bych mohl - a omlouvám se, že vás tu překvapuji - ale co bych mohl udělat, abych pomohl?'

Pokud si myslíte, že chcete novou vizi horlivě kritizovat (i spravedlivě) s kýmkoli, kdo o ní chce diskutovat, nejprve si uvědomte, že to není vždy dobrý nápad. Přílišné žvatlání o změně se může vašim manažerům jevit jako pokus rozfoukat uhlíky nesouhlasu, i když to není vaším záměrem. Pokud skutečně chcete kritizovat novou vizi nebo cíl co nejférověji, můžete:

• Vyberte si, zda nebo kdy se připojit k diskuzím o vodních chladičích a kdy odejít. Můžete se také rozhodnout poslouchat, aniž byste vyjádřili svůj vlastní názor. Nebo můžete hrát roli při moderování diskuse tím, že budete hledat názory, které se liší od názorů nejhlasitějších řečníků: „Jaká je tady druhá strana? Zkusme si naslouchat.'
• Používejte nevznětlivý jazyk. 'Udržme to pod 100 decibely, lidi.' 'Rozumní lidé mohou nesouhlasit.'

Pokud si chcete vyslechnout názory ostatních, než se rozhodnete, co si myslíte:

• Nejprve zvažte své zdroje. Vědí, o čem mluví?
• Používejte neutrální jazyk k pokládání otevřených otázek lidem, kteří mají pravděpodobně různé perspektivy: „Co vás vedlo k tomu, že si to myslíte? 'Jaké vidíš pro a proti?' 'Jak byste reagoval na tuto myšlenku o novém cíli?'
• Zeptejte se svého nadřízeného, ​​zda by bylo možné sezení dotazů a odpovědí zaměstnanců nebo brainstorming. Vysvětlete, že veřejné vysílání může přinést některá negativa, ale také možná řešení problémů a také některá pozitiva.
• Pokud se žádné otázky a odpovědi nechystají, můžete požádat někoho, kdo má informace o společnosti, aby odpověděl osobně nebo písemně na otázky, které potřebujete zodpovědět.

Vzáno z Správa změn: Vytváření strategií, nastavení priorit , samořízený kurz Elaine Kramerové at Poynter NewsU .

Absolvujte celý kurz

Nestihli jste kurz přestávky na kávu? Zde je naše kompletní sestava.