Zeptali jsme se 19 ověřovatelů faktů, co si myslí o svém partnerství s Facebookem. Zde je to, co nám řekli.

Na této archivní fotografii z 29. března 2018 se logo Facebooku objevuje na obrazovkách na Nasdaq MarketSite na Times Square v New Yorku. (AP Photo/Richard Drew, Soubor)

15. prosince 2016 učinil Facebook nečekané rozhodnutí.

Pouhý měsíc poté, co generální ředitel Mark Zuckerberg zesměšnil návrh, že falešné zprávy jsou na jeho platformě endemické, společnost oznámila, že potřebuje pomoc s odhalením. Obrátilo se tedy na nezávislé organizace provádějící kontrolu faktů.

Předpoklad byl slibný: Nezávislí ověřovatelé faktů by měli mít přístup k řídicímu panelu na Facebooku, kde by mohli vidět, jaké příspěvky uživatelé označovali jako potenciálně nepravdivé. Ověřili by je fakta, a pokud by se ukázalo, že je nepravdivé, jeho budoucí dosah v News Feed by se snížil, bude uvedena kontrola faktů pod souvisejícími články a uživatelé, kteří to sdíleli, budou informováni.

Rychlé veřejné pivotování Facebooku pravděpodobně následovalo také podobně zrychlený vnitřní proces – což vedlo kskalnatý začátekpro partnerství ověřující fakta.

„Projekt nebyl dostatečně plánován, když byl oznámen v prosinci 2016,“ uvedl Eugene Kiely, ředitel Factcheck.org – jednoho z prvních partnerů Facebooku – v e-mailu. „Metoda oznamování ověřovatelů faktů na podezřelý obsah byla primitivní a nijak zvlášť účinná. Do poloviny roku 2017 jsme na projekt nezískali žádné finanční prostředky.“

'Postupem času však došlo k obrovským zlepšením a na dalších změnách se pracuje, takže v tuto chvíli jde o velmi cenné a efektivní partnerství.'

SOUVISEJÍCÍ ČLÁNEK: Jak se Facebook vypořádává s dezinformacemi, v jedné grafice

Od spuštění tohoto projektu z něj Facebook udělal základní kámen svého boje proti dezinformacím. Zuckerberg i provozní ředitelka Sheryl Sandbergová to zmínili ve svědectví Kongresu. Rozšířila se na 35 partnerů ve 24 zemích. A ověřovatelé faktů říkají, že jim to pomohlo najít tvrzení, která mají ověřitnějaký odhady zjištění, že na platformě je nyní méně dezinformací než před dvěma lety.

Stále je však co učit o tom, jak Facebookový projekt ověřování faktů fungoval v praxi. (Zveřejnění: Být signatářemkodex zásad Mezinárodní sítě pro kontrolu faktůje nutnou podmínkou pro zapojení do projektu. Ředitel IFCN Alexios Mantzarlis také pomohl zahájit projekt.)

Zatímco společnost sdílela více podrobností o partnerství , podrobné údaje o jeho výsledcích se zatím neuskutečnily ( navzdory našim lepším nadějím ). Abychom získali lepší představu o výsledcích boje Facebooku proti dezinformacím, provedli jsme průzkum u 19 jeho stávajících partnerů pro ověřování faktů, analyzovali jsme některé z nejlepších facebookových příběhů roku a oslovili jsme více než 35 akademiků, kteří se zajímají o Sociální věda jedna , partnerství, které umožní výzkumníkům přístup k datům Facebooku o iniciativě ověřování faktů.

Zjistili jsme, že i když se ověřovatelé faktů obecně shodují, že projekt byl čistě pozitivní, zbývá ještě hodně práce. (To se odráží a prohlášení ve čtvrtek zveřejněno pěti partnery provádějícími ověřování faktů.)

Co si myslí ověřovatelé faktů

Organizace prověřující fakta s přístupem k panelu falešných odhalování Facebookujsou pestrá parta. Pohybují se od mezinárodních zpravodajských médií, jako je Agence France-Presse, až po nevládní organizace pro kontrolu faktů, jako je Chequeado v Argentině.

Přesto na náš anonymní průzkum odpovědělo 19 současných partnerů Facebooku, kteří prověřují fakta, což je jen něco málo přes polovinu celkového počtu. Nepředpokládáme, že jsou zástupci celé skupiny, ale jejich odpovědi poskytují dříve podhodnocený pohled na to, jak ověřovatelé faktů pohlížejí na svou práci na sociální síti.

Odpovědi naznačují, že ověřovatelé faktů označili desítky tisíc odkazů na falešný nebo zavádějící obsah, jsou diskrétně spokojeni se vztahem jako celkem – ale nemyslím si, že by to změnilo hru. A panuje mezi nimi široká shoda, že Facebook by měl dělat více, pokud jde o sdílení informací s veřejností.

Existuje velká rozmanitost v počtu odkazů označených jako nepravdivé každým ověřovačem faktů, od méně než 50 do více než 2 000. Částečně je to odrazem různé délky trvání těchto partnerství, přičemž někteří ověřovatelé faktů pracují s tímto nástrojem od roku 2016 a jiní se do něj zapojili v posledních několika měsících.

Pokud čísla platí u všech ověřovatelů faktů a nejen u zkoumaných, pak odhadujeme, že v rámci partnerství bylo označeno 30 000 až 40 000 odkazů na falešný obsah – možná mnohem více. I když je toto číslo nepatrnou složkou celkového obsahu sdíleného na Facebooku, poskytlo by spoustu dat k měření toho, jak kontroly faktů ovlivňují šíření odpovídajících nepravd na platformě.

Na otázku, proč se k partnerství připojili, většina ověřovatelů faktů nabídla různé důvody. Pro mnohé to byla příležitost oslovit publikum tam, kde bylo, a omezit dosah dezinformací způsobem, který je v souladu s jejich posláním. Atraktivní je i finanční pobídka.

Soudě podle svých vlastních cílů se ověřovatelé faktů zdají být s partnerstvím středně spokojeni a hodnotí ho v průměru 3,5 z 5. Pokud by se jednalo o recenzi na Yelpu, restaurace by nebyla povinnou konzumací, ale také ne někde, kde byste riskovali otrava jídlem.

Zdá se, že jsou podobně spokojeni (3,5 z 5) s platbou, kterou dostávají od Facebooku za svou práci – ačkoli přesné částky nejsou obecně veřejné a liší se mezi partnery v závislosti na odvedené práci, Factcheck.org uvedl, že obdržel palindromických 188 881 $ z Facebooku ve fiskálním roce 2018 .

Ověřovatelé faktů jsou méně přesvědčeni, že partnerství pomohlo jejich organizacím najít tvrzení, která by se jinak tak rychle neobjevila (3 z 5). A nejsou si jisti, zda jim to pomohlo snížit dosah virových hoaxů (2,9 z 5), což je ústřední prvek komunikace sociální sítě o tom, čeho by partnerství mělo dosáhnout.

Nejkritičtější otázkou pro partnery zůstává, že se domnívají, že společnost dostatečně neříká veřejnosti o tom, jak partnerství funguje. Průměrný souhlas s tvrzením „Facebook poskytuje dostatek informací o tomto partnerství s veřejností“ byl mizerných 2,2 z 5.

Jeden ověřovatel faktů poznamenal, že Facebook „by měl udělat lepší práci, když nám a veřejnosti sděluje, jak využili naši práci k potrestání špatných herců na platformě“.

Jiní doufají, že Facebook rozšíří partnerství s WhatsApp, aplikací pro šifrované zasílání zpráv, kterou získal v roce 2014. Tato platforma byla pronásledována dezinformacemi po celém světě, zejména vBrazílie, Indie aNigérie.

„Boj s dezinformacemi je neustále se vyvíjející problém a má mnohostranný přístup z celého odvětví,“ řekla Meredith Carden, vedoucí oddělení pro integritu zpráv na Facebooku, v e-mailu Poynterovi. „Jsme odhodláni s tím bojovat prostřednictvím mnoha taktik a práce, kterou dělají ověřovatelé faktů třetích stran, je ceněnou a důležitou součástí tohoto úsilí – rádi s nimi spolupracujeme na našem společném cíli.“

Datum, datum, datum

Po většinu doby trvání jejich partnerství s Facebookem byla jediná čísla, na která mohli ověřovatelé faktů poukázat, když došlo na jejich dopad, „80 procent“ a „tři dny“.

Prvním je průměrný pokles dosahu příspěvku, jakmile je ověřovatelem faktů označen jako nepravdivý(Facebook potvrdil e-mailem Poynterovi, že číslo je stále přesné). To druhé je, jak dlouho tento proces v průměru trvá. Oba byly získány službou BuzzFeed News v říjnu 2017 z uniklého e-mailu.

Tyto omezené informace dlouho pronásledovaly jak vztah mezi Facebookem a jeho partnery provádějícími ověřování faktů, tak jeho veřejné vnímání.

Loni touhle dobou, ověřovatelé faktůřekl Poynterbyli znepokojeni nedostatkem transparentnosti ze strany Facebooku ohledně toho, jak jejich práce ovlivnila šíření dezinformací na platformě. Na červnovém summitu Global Fact-Checking Summit produktová manažerka Tessa Lyons slíbila, že se společnosti bude dařit lépe.

A nedávno začali ověřovatelé faktů dostávat personalizované zprávy z Facebooku, které přímo kvantifikují jejich práci.

V jedné takové zprávě, kterou Poynter získal od jednoho z partnerů společnosti pro kontrolu faktů, Facebook uvádí několik podrobnějších datových bodů, včetně: kolik uživatelů obdrželo upozornění na sdílení falešného obsahu, podíl uživatelů, kteří jednou něco nesdíleli. bylo označeno jako nepravdivé a kolik stránek obdrželo upozornění na zveřejnění dezinformačního obsahu.

Údaje se týkají práce, kterou každý ověřovatel faktů odešle prostřednictvím řídicího panelu Facebooku, a nabízí tříměsíční pohled na to, jak tato práce ovlivnila šíření odpovídajících dezinformací. (Poynter nemohl publikovat obsah zprávy ani toho, kdo ji do záznamu dodal.)

Přesto ne všichni ověřovatelé faktů začali tyto zprávy dostávat. A s veřejností nebyla sdílena žádná velká data, která by kvantifikovala, jak úspěšný byl projekt ověřování faktů Facebooku při omezování šíření dezinformací.

Výřezy generálního ředitele Facebooku Marka Zuckerberga v nadživotní velikosti na tričkách „Fix Fakebook“ jsou vystaveny advokátní skupinou Avaaz na South East Lawn of the Capitol na Capitol Hill ve Washingtonu, úterý 10. dubna 2018 před Zuckerbergovým vystoupením. před společným slyšením soudních a obchodních výborů Senátu. (AP Photo/Carolyn Kaster)

Studie ze Stanfordské univerzity v září zjistili, že interakce uživatelů s obsahem označeným jako falešné zprávy od prosince 2016 strmě klesly ( další nedávné studie měl podobné nálezy). Podle rudimentárních rozborů zPoyntera Novinky BuzzFeed I když se zdá, že jednotlivé kontroly faktů omezují budoucí dosah nepravdivých příspěvků, souhrn není tak povzbudivý.

Facebook řekl Poynterovi v e-mailu, že se v novém roce chystá externě sdílet více statistik.Rychlý pohled na data z BuzzSumo, nástroje pro metriky sociálních médií, odhalil smíšené výsledky za rok 2018.

Abychom zjistili, které příběhy byly v roce 2018 na Facebooku nejpoutavější, hledali jsme klíčová slova pro některé z hlavních politických událostí – včetně „Parkland“ a „karavany“ v USA, „atentado Bolsonador“ (abychom se dostali na povrch zpráv o nově zvoleném brazilském prezidentovi který byl pobodán během kampaně) a „gilets jaunes“ („žluté vesty“) ve Francii. Zjistili jsme, že ačkoli většina příspěvků v top 10 pochází z mainstreamových zpravodajských serverů, dezinformace, pochybná satira a hyperpartiánský obsah se stále prosazují.

Například, devátý nejpoutavější článek o karavaně migrantů v roce 2018 přišel z The Daily Wire a tvrdil, že jedna třetina migrantů byla nemocná HIV, tuberkulózou a planými neštovicemi. ( Snopes a PolitiFact oba to hodnotili jako většinou nepravdivé.)

Při hledání příběhů souvisejících se střelbou na střední škole v Parklandu na Floridě to Poynter zjistil jedno nepravdivé tvrzení o přeživší Emma Gonzalez se dostala do top 10 a v době zveřejnění nashromáždila téměř 500 000 zásnub – navzdory PolitiFact to hodnotí jako nepravdivé .

V poslední době z 10 nejlepších příběhů o protesty „žlutých vest“. ve Francii byly přinejmenším dvě pochybné. Adrien Sénécat, novinář z Le Monde's Les Décodeurs, řekl Poynterovi v e-mailu, že jeden z příběhů byla „zavádějící“ satira a jeden článek byl znovu publikován z hyperpartizánské stránky, která se zabývá konspiračními teoriemi.

V Brazílii 10 nejlepších příběhů o pobodání zvoleného prezidenta Jaira Bolsonara nezahrnovalo nehorázné hoaxy a jeden ověření faktů z Boatos.org udělal seznam.

SOUVISEJÍCÍ ČLÁNEK: Kontroloři faktů odhalili tento falešný zpravodajský web 80krát. Stále se zveřejňuje na Facebooku.

Toto jsou drsná pozorování získaná z rychlého vyhledávání BuzzSumo – ale naznačují, že dezinformace s obrovským dosahem mohou stále proklouznout kolem projektu Facebook-ověření faktů. Vyhlídka na systematičtější analýzu partnerství pro ověřování faktů Facebooku je na obzoru, ale musí počkat na časově náročný proces akademického výzkumu.

Zde přichází na řadu Social Science One. Projekt, který oznámil jeho dubnové partnerství s Facebookem slibuje, že zveřejní více informací o tom, jak na platformě funguje ověřování faktů a dezinformace. Facebook poskytne údaje; výzkum provedou akademici.

Stalo se tak po měsících žádostí ze strany ověřovací a akademické komunity, která toužila porozumět tomu, zda a jak mělo nahlášení falešných zpráv na Facebooku účinek.

Přihlášky pro návrhy Social Science One byly uzavřeny v listopadu. Poynter oslovil více než 35 akademiků se zájmem o dezinformace a ti, kteří odpověděli, že se přihlásili do Social Science One, uvedli, že nechtějí mluvit o svých návrzích, dokud nebudou vyhlášeni vítězové.

Nate Persily, profesor na Stanfordské právnické fakultě, který pomáhá projekt provozovat, uvedl, že partnerství s největší pravděpodobností oznámí vítěze letošní žádosti o návrhy v lednu.

'Dostáváme návrhy z celého světa,' řekl Poynterovi. 'To je krása i výzva našeho snažení, která spočívá v tom, že data z Facebooku, pokud by byla analyzována, mohla odpovědět na některé z velkých otázek lidské společnosti.'

Persily řekl, že design Social Science One je odpovědí na problém Cambridge Analytica společnosti Facebook, ve kterém byla soukromá data milionů uživatelů používána bez jejich souhlasu k politickým cílům. Vítězní výzkumníci si prohlédnou data Facebooku na zabezpečeném online dashboardu a poté svá zjištění zveřejní – bez jakýchkoli NDA nebo finančního tlaku, od Social Science One je financována prostřednictvím různých nezávislých nadací.

„I když je ze své podstaty obtížné pracovat se společností, která je právě teď pod intenzivnější kontrolou než kterákoli jiná společnost na světě,“ řekl Persily, „neviděl jsem, že by nám stavěli do cesty překážky, které by byly motivovány obavami o image. “

Cesta vpřed

Když jeden z partnerů Facebooku, The Weekly Standard, označil v září článek ThinkProgress za nepravdivý,vypuklo celé peklo. Spor se soustředil na zdánlivě sémantickou otázku: Jak doslovně by lidé měli brát titulek ThinkProgress, že kandidát Nejvyššího soudu Brett Kavanaugh „řekl, že zabije Roe v. Wade ?'

Ale debakl upozornil na některé důležité otázky o roli projektu Facebook-ověření faktů: K čemu to vlastně je? Je to proto, aby se očistily feťácké virové hoaxy o žralocích, kteří plavou mezi státy? Nebo cílit na nepřesné informace ve všech jejich podobách?

Akademická analýza desítek tisíc odkazů, které již byly označeny, by měla být alespoň schopna odpovědět na to, jak byl produkt dosud používán ověřovateli faktů – jaký obsah byl snížen a do jaké míry. Kontroloři faktů vidí další důvod, proč zůstat zapojeni; Díky Facebooku mohou dělat více práce.

SOUVISEJÍCÍ ČLÁNEK: Hyperpartizánské skupiny na Facebooku jsou další velkou výzvou pro ověřovatele faktů

'Největším přínosem je mít zdroje k provádění většího ověřování faktů,' řekl Kiely z Factcheck.org. 'V březnu jsme pro projekt Facebook najali druhého člověka a v tuto chvíli chrlíme spoustu dobrých příběhů, které odhalují dezinformace o důležitých tématech.'

Problémem je vylepšování nástroje pro vyřazení příspěvků, které nemají nic společného s tvrzeními o novinkách, a včasné upozornění kontrolorů faktů během nejnovějších zpráv. Kiely řekl, že by byl rád, kdyby Facebook mohl zlepšit svůj oznamovací proces, aby dezinformace o věcech, jako jsou volby v roce 2020 a masové střelby, nezůstaly po dlouhou dobu bez kontroly.

„K našemu holistickému přístupu nadále přidáváme nové obranné mechanismy, jako je rozšíření ověřování faktů na fotografie a videa, nové techniky, jako je zjišťování podobnosti, které zvyšují dopad ověřování faktů, a vylepšení našich modelů strojového učení, které nám mohou pomoci odhalit více. druhů falešného obsahu a špatných herců efektivněji,“ řekl Carden. 'Přesto víme, že se jedná o vysoce kontradiktorní záležitost a bude vyžadovat dlouhodobou investici, ke které jsme se zavázali.'

Dne 1. května 2018 vystoupil generální ředitel Facebooku Mark Zuckerberg s hlavním projevem na F8, konferenci vývojářů Facebooku v San Jose v Kalifornii (AP Photo/Marcio Jose Sanchez, File)

Pak existují obavy o obecnou schopnost projektu škálovat na pouhé množství dezinformací na Facebooku.

„Rád bych viděl, aby se tento nástroj i nadále zefektivňoval při filtrování správného druhu pochybných položek, které nám umožní ověřit fakta,“ řekl Derek Thomson, šéf pozorovatelů France 24, který byl jedním z prvních mimoamerických ověřování faktů na Facebooku. partnery. „Mám obavy z jeho rozsahu. Myslím, že budeme mít vždy těžké vypořádat se s obrovským množstvím nepravdivých a pochybných informací online a skončíme s tím, že tuto práci budou dělat armády ověřovatelů faktů.'

K dnešnímu dni se zdá, že nejlepší šance na získání přesného obrazu o tom, jak na Facebooku funguje ověřování faktů a dezinformace, je Social Science One. A i když se projekt pomalu probíral papírovými návrhy (Persily řekl, že to bylo jako „raketová rychlost“ pro akademický rozvrh), to, co nasbíraly vítězné výzkumné návrhy příští měsíc, by mohlo změnit budoucnost partnerství pro ověřování faktů této technologické společnosti.

'Chceme se ujistit, že máme důvěru veřejnosti a výzkumné komunity v zajištění toho, že to děláme správným způsobem,' řekl Persily. 'Pokud to uděláme správně, otevře to všechny druhy potenciálního výzkumu. Takže se musíme ujistit, že to děláme správně, než abychom to dělali rychle.“

Mezitím Thomson řekl, že se těší, až bude dostávat druhy personalizovaných zpráv o datech, které začali dostávat další partneři Facebook prověřující fakta. Ale dokud společnost nezačne zveřejňovat data z celého projektu, není možné definitivně změřit úspěšnost partnerství.

„Pokaždé, když s nimi mluvíme, říkám něco o tom, že bychom chtěli lépe porozumět dopadu, který má tento nástroj na uživatele Facebooku,“ řekl. 'Vím, že je velmi těžké poskytnout tvrdá čísla o počtu lidí, kteří vidí související příběhy u položky, která byla označena, ale rád bych měl představu o vývoji dopadu.'

Když se Kiely zeptal, kde si myslí, že partnerství Facebooku pro ověřování faktů bude za rok, Kiely řekl, že pro něj jsou všechny oči upřeny na volby v USA v roce 2020.

„Tento projekt by neexistoval, nebýt záplavy dezinformací, které kolovaly na Facebooku během kampaně v roce 2016,“ řekl. 'Bylo by pošetilé neaplikovat poučení z posledních dvou let na cyklus kampaně 2020.'