Sacramento Bee chce spojit metriky s platbou. Jeho cech to nemá.

Lokálně

Na metrikách však záleží. Stejně tak nuance. A kultura.

Obrázek přes Shutterstock

Bitva mezi místní redakcí, vlastníkem hedgeového fondu a jejím cechem minulý týden zasáhla Twitter a dokázala obstát proti příběhu masturbujícího právního analytika, zahraničním hrozbám pro americké volby a zrušení herce Chrise Pratta.

Je to příběh o metrikách, ale nenechte se tím zastavit.

Je tu to tam a zpět, které se odehrávalo na sociálních sítích, počínaje cechem The Sacramento Bee, který spustil #NoPayForClicks kampaň. Krátká verze je taková, že cech na Twitteru uvedl, že Včelka chce spojit výplatu s prokliky (snímky obrazovky dopisu byly podrobnější.)

Špatně, řekla redaktorka Bee Lauren Gustusová v tweetu .

„Navrhujeme metriky, které měří čtenářství a zapojení, abychom lépe sloužili našim komunitám. To je koncept, na kterém se obě strany dohodly na předchozích vyjednávacích schůzkách.“

The Bee vlastní McClatchy. Generální ředitel McClatchy Tony Hunter poslal e-mail pro celou společnost, který obsahoval toto:

„V době, kdy se veškeré naše úsilí soustředí na vytváření hodnot a zajištění udržitelného poslání společnosti, je jakékoli úsilí o minimalizaci důležitosti dat a metrik při posuzování toho, jak dobře poskytujeme služby a zapojujeme naše zákazníky, zavádějící.“

Prořízneme tam a zpět.

Vedení Sacramento Bee chce zahrnout cíle metrik do každoročních recenzí a tyto recenze jsou vázány na propagační akce a zvýšení.

Nejnovější návrh redakce, podle cechu , zahrnuje toto:

„Rozumí se, že u reportérů nebude více než 30 % konečného celkového skóre hodnocení vázáno na numerické metriky výkonu. Tyto metriky zahrnují položky, jako jsou zobrazení stránek, zobrazení stránek odběratelů, konverze, doba na webu a další metriky, které měří zapojení čtenářů.“

Gilda kontrovala 15 %, řekla Theresa Cliftová, prezidentka cechu The Sacramento Bee a reportérka, která zastřešuje město Sacramento, při jednáních před tím, než měl nového vlastníka a aby se vyhnula otevřené smlouvě. Cech poté nabídku stáhl, protože společnost uvedla, že nepodepíše smlouvu dříve, než ji převezme nový vlastník.

Aby bylo jasno: hashtag #NoPayForClicks nevypráví celý příběh. Ale příčina za tím je legitimní a dostává se k něčemu, s čím se redakce potýkaly roky.

Jak využíváme data k tomu, aby byla žurnalistika lepší a udržitelná? A kdo má rozhodovat?

Vývoj metrik

Proč vůbec mluvíme o metrikách dny před volbami, sedm měsíců po pandemii? Protože pro mnoho místních redakcí je budování loajální základny předplatitelů považováno za jeden ze způsobů, jak zastavit pomalé vypařování místních novin, protože obchodní model založený na reklamě se hroutí (a v době pandemie úplně rozbije .)

Myšlenka je následující: Zaměřte se na vytváření zpráv, za které lidé chtějí platit.

Jaký dopad má ale zaměření na metriky na samotné novinky?

Renée Kaplan strávila 15 let v tradičních redakcích, než se připojila k The Financial Times v Londýně jako jejich zakládající vedoucí pro zapojení publika. Do této role se přesunula v roce 2015 a „to je jako století ve zrychlené časové ose digitální transformace“.

Již tehdy si některé redakce budovaly kulturu analýzy, řekla, se základními řídicími panely a pochopením relevance příběhu, „ale skutečně to byla jen zobrazení stránek,“ řekl Kaplan, nyní vedoucí vývoje digitální redakce.

Od té doby roste shoda v tom, že aby byla data užitečná a relevantní, je třeba je rozlišovat. Je rozdíl, řekl Kaplan, mezi tím, když je člověk veden a informován o údajích.

NA studie 2018 nabízí dva příklady.

Zabýval se dvěma redakcemi, které byly anonymizovány a označované jako The Heavy Metrics Herald a The Lighter Metrics Ledger. První začlenila metriky do svých každodenních operací, od výběru příběhů až po jejich hodnocení po zveřejnění. Ten měl nástroje metrik, ale nezaměřoval se na ně.

Dominantní metrikou používanou oběma redakcemi byla zobrazení stránek. (Návrh Bee se opět netýká pouze zobrazení stránek.)

Studie zjistila následující:

The Heavy Metrics Herald napsal více příběhů, napsal méně příběhů o občanských problémech a jejich práce obsahovala méně zdrojů než The Lighter Metrics Ledger.
Někteří reportéři z Heavy Metrics Herald se naučili chrlit příběhy a pak dělali práci, na které jim záleželo, psali rychle hity, aby dosáhli svých cílů a udělali si čas na práci na smysluplnější žurnalistice.
Redakce Lighter Metrics Ledger nezapomněla na zobrazení stránek, řekl Tom Arenberg, jeden ze dvou autorů a instruktor žurnalistiky na Alabamské univerzitě, ale byli jen jednou silou z mnoha v úsudku zpráv.

Boj mezi McClatchy, Bee a jeho cechem je zčásti o strategii příjmů, řekla Betsy O’Donovanová, která je spoluautorkou studie pro American Press Institute z roku 2019. jak vybudovat metriku důvtipnou redakci . A částečně jde o „občanské poslání, etiku a standardy žurnalistiky – věci, které odlišují náš obor od jiných druhů internetového obsahu“.

„Musíme být zajímaví, abychom získali první kliknutí. Musíme být užiteční, abychom získali druhou. Takže ano, měli bychom se zaměřit na metriky „zajímavosti“, jako je zobrazení stránek a hodnocení Líbí se, ale peníze jsou v metrikách, jako jsou předplatné, konverze a dokonce i věci, jako je posílání e-mailů reportérům nebo poskytování tipů na novinky nebo nápady na příběhy,“ řekla. 'Tyto věci, které se hůře měří, nám říkají, zda a jak lidé naši práci využívají nebo oceňují.'

Ale digitální metriky jakéhokoli druhu nám mohou říct jen tolik, dodala.

'Ne, řekl bych, dost na to, abych je použil jako faktor při hodnocení něčí dovednosti shromažďovat, vyhodnocovat a organizovat informace, což je celý hodnotový návrh žurnalistiky.'

2020

Rok 2020 pravděpodobně místním novinářům připadal jako pět let v jednom. Redakcím McClatchy by to mohlo připadat ještě víc. Společnost:

Podán návrh na konkurz
Setkal se s jedním ze dvou potenciálních vlastníků hedgeových fondů
byl koupil Chatham Asset Management (považováno za lepší možnost z těchto dvou)
Fyzicky zavřeno, prozatím, budovy sedmi redakcí

Sacramento Bee má za sebou také jeden sakra rok.

Rok 2020 byl jedním z nejlepších let redakce pro zobrazení stránek a digitální předplatné, řekl Clift s cechem včel. The Bee nedávno oslavila získání 30 000 digitálních předplatitelů. To spustila Equity Reporting Lab .

A na rozdíl od mnoha jiných redakcí neměla od vypuknutí pandemie pauzy, snížení platů ani propouštění.

Novináři z Bee již mají cíle týkající se metrik, řekl Clift. Zahrnují zobrazení stránek, příběhy, které vedou k digitálnímu předplatnému, a zobrazení stránek od digitálních předplatitelů. Reportéři absolvovali školení o psaní pro optimalizaci pro vyhledávače, McClatchy má růstový tým, který pomáhá se SEO, titulky a sledováním Google Trends.

Metriky jsou již na mysli každého, řekl Clift.

K dalšímu jednání mezi cechem a Včelkou dojde po volbách.

'Místní zprávy jsou pod obrovským tlakem,' řekl Gustus, redaktor Bee. „Pokud se nenaučíme, jak oslovit lidi a požádat je, aby podpořili naše zpravodajství, budeme menší, a to nikdo nechce. Jsme otevřeni kompromisu a doufáme, že se nám ve spolupráci s našimi kolegy podaří toho dosáhnout.“

Pozornost

Arenberg na Alabamské univerzitě ve své studii a během své kariéry novináře viděl, že navzdory tlaku na zobrazení stránky jsou novináři občansky orientovaní. Proto se většina z nich stala novináři. #NoPayForClicks je, pokud něco, toho důkazem, příběh za příběhem od novinářů sdílejících, jak dlouho trvalo pokrytí kritických problémů, které nepřinesly jasné metriky.

Jednou výzvou pro místní zprávy, myslí si Kaplan z FT, je získat přístup k datovému školení a druhům datových kultur, které pomáhají novinářům porozumět tomu, co vidí. A to záleží na samotném přežití redakce samotné. Novináři si musí být vědomi obchodního modelu a musí produkovat práci, která je přínosem pro publikaci.

Dávala pozor, aby si všimla, že mluví pouze o kultuře ve FT a nezaujímá názor na to, co dělají jiné publikace.

Ale FT nespojuje metriky s platbou.

'A my to 100% nikdy neuděláme,' řekla. „Bylo by naprosto kontraproduktivní dosáhnout našich celkových cílů v redakci, které jsou ve skutečnosti o zvyšování hodnoty naší žurnalistiky pro naše čtenáře, a tedy i celkové hodnoty poslání FT.“

Existují místní redakce, dodal O’Donovan, včetně The Dallas Morning News a Whereby.us, které se zavázaly trénovat své novináře, aby používali metriky, aby jejich práce byla výkonnější a hodnotnější.

'Metriky měří pozornost,' řekla. 'Ale existuje mnoho druhů pozornosti a my musíme být chytří v tom, jakou pozornost chceme.'